你不可不知道的BMW汎德...(處理完的結果回報在60F)


個人覺得在台灣對消費者最友善的首推BENZ
任何賓士的車主,只要摳080的電話,經銷商的主管馬上戰戰兢兢的為你處理.
只要消費者不是太無理取鬧的話

或許等到BMW德國的原廠,來台灣直接經營,情況看會不會有所改善,應該快了

不過我覺得開欄的車主有一件事情的處理方式,我是非常不認同
就是BMW的林協理私下建議您打到消保官那裡會比較有效果

但是你竟然公開給他寫出來,如果沒猜錯這個林協理可能會被你害慘,讓公司給釘死,
後來也就別怪那位林協理矢口否認之外,對你置之不理




但是你竟然公開給他寫出來,如果沒猜錯這個林協理可能會被你害慘,讓公司給釘死,
後來也就別怪那位林協理矢口否認之外,對你置之不理

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對BMW客訴有親身體驗者,就不會有如上的發言,
跟林協理打過交道的人,我敢說,應該都沒好印象.
去年跟他搞過一遍,連該公司服務部經理都不是
很認同,也自認理虧,聽得出來服務部的無耐, 但林兼管服務部,
下面的人也得乖乖聽他的. 簡單講,林的功用
是降低公司的支出,雖然被客戶公幹,但是,他達成了
泛德對他的要求. 為了達到他的目的, 他什麼軟的硬的話,
都說的出來, 當然, 不致粗口, 但客戶的感受會很差.

林協理在汎德混了二十多年,難到是混假的嗎??

一個主管他也是有其權限.客戶的報怨.上頭要他想辦法處理.
但是提出來的解決方案.客戶不一定能認同.其夾在中間.很是尷尬.有其難處
非得要上層感受到來自外在的壓力時.才會做更大的讓步.放手讓下面的人去處理.
所以我知道有的Sales會暗示可以打到消基會抱怨.但是其事後絕不會承認有這樣的建議.
其初衷也是希望替消費者解決問題.畢竟人家也是吃別人的頭路.不要好心結果卻害了自己.

前提是消費者的要求合理.才會不得已做出這樣的建議.


看完之後...原本想要買車的念頭就應生的轉掉了...
其實我想說的這觀念 似乎在台灣都適用

大多的車主 若能在外找到一個可信賴的地方保養廠 尤其是 車種在台僅有代理商而非主公司直營的更能感受到差別

我的第一台車 在1994年時一台 318i 當然那時的設計電子線路跟現在比少的多 故障機率"比較"低
XD 但是還是偶有儀錶板故障燈過聖誕節 閃呀閃 呵呵

慶幸的是 有一熟識的地方保養廠 出問題打電話去; 老闆聽後覺得問題可以快速解決的
連時間都不用約 直接要我開車過去 雖然沒有BMW的咖啡喝 哈哈 不過奇摩子來講 我反而偏好這樣的模式

至於BMW的物料元件 自己家中的叔叔是南部雙B零件大盤商 (非僅雙B 諸多進口車也含括)
對我來說也是個保障 (零件便宜外 調貨速度真是快)

若有需小弟搭線 (尤其是喜歡自己動手玩車的朋友) 能幫上忙的請與小弟開口

多認識些高手 我深信對小弟我是有益無害的 ^_^
怎麼那麼多車主都有行駛中熄火的狀況, 而且一系五系七系的都有...
...
怎麼好多人都碰上熄火, 真可怕. 而且三系五系七系一系都有, 那叫人怎麼買的下手?
BMW摩托車無預警熄火也不少...
也有熄火發不動的狀況~原因是~~電腦無法判斷...
ssdesign wrote:
BMW摩托車無預警熄...(恕刪)


那是鑰匙晶片感應環有瑕疵吧

原廠把要換得零件用空運的方式急件運來台灣
我喜歡研究車~
金剛爹 wrote:
怎麼那麼多車主都有行...(恕刪)</blockquote


被版主騙了

明明退車環錢(原車價)在6頁

幹麻寫4頁
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