服務真的很重要

3分

21樓

個人積分：3分

文章編號：33034329

女業務歉也道了
是否就醫也問了
模型車也送了
當事人卻只會一直說"叫主管出來"
試問...
主管出來你就不痛了嗎?
主管出來你就不氣了嗎?
主管出來你就可平息了嗎?
主管出來
只是多個人知道你被敲到頭而已
處理程序也跟上面差不多啊
既然有膽識PO出此影片
為何沒膽識直接了當的說"我就是要錢"
展場服務人員就應當被你如此的欺辱嗎?

chiupc

4分

22樓

chiupc

個人積分：4分

文章編號：33034462

M版那邊已經很難理性討論這問題
兩邊其實都有進步的空間
一邊少了點氣度一邊少了點忍讓
最後就是玉石俱焚兩敗俱傷

第一次發現MP3也可以這麼好聽: IRIVER IFP-999 + ATH-EC7

bob1103

8分

23樓

bob1103

個人積分：8分

文章編號：33036714

ajuggrutaipei wrote:
沒關係！BMW業務員比較沒有吃檳榔的，沒有M牌業務看來那般可怕！

吃檳榔，不等於可怕，只能說，跟許多人的 style 不合，但，肯定很符合婚叫大的 tone.

事情並未完整清楚時，網友瘋狂參與的評斷，那才是真的可怕。

Maedatsun

180分

24樓

Maedatsun

個人積分：180分

文章編號：33036765

綜觀全局，該品牌在場主管該罰站 - 完全不知如何掌控現場，讓底下員工把衝突升高。當到主管連這點替公司風險管理的基本能力都沒有，沒有當主管的本職學能。

但那個當事人 - 從前因後果來看，澳客指數不言自明。
一個男人，只不過被車門K到頭，也沒流血也沒外傷，一看當事女性業代低聲道歉，就藉機把事情鬧大，什麼找主管之類的架子立刻出籠。要是真的沒有講不出口的動機有必要這樣把事情弄得這麼難看嗎?

我想只要做過服務業的人(尤其是當第一線主管或企業主的)一看就應該可以推測這個客人的動機是何，也應該都有辦法不卑不亢的應付這種人；在第一線業務做久的，客人有哪幾種應該都清清楚楚。

真的同意，有什麼樣的客戶群就有什麼樣的業代。相形看到BMW板討論的成熟度，就深深以BMW車主的一員為榮。

大家新年快樂。

kpax

2199分

25樓

kpax

個人積分：2199分

文章編號：33037013

寬容、包容和同理心是教育最重要的一環
但在台灣好像越來越難見到了

KMT966

174分

26樓

KMT966

個人積分：174分

文章編號：33037041

來mazda板發言的都不是mazda的車主

u9010817

78分

27樓

u9010817

個人積分：78分

文章編號：33037082

我想真的女業務好死不死遇到這十個人裡的唯一的一個怪客戶！！

女業務道歉主管道歉東西送了還不肯罷手....

但是接著火上加油的兩位男業務還有管不住部屬的主管機關任由雙方大鬧自己還偷笑....

我想整間公司都是這樣子會令大家都心寒阿！！

不動尊者

22分

28樓

不動尊者

個人積分：22分

文章編號：33037104

Any call wrote:
當事人卻只會一直說"叫主管出來"
試問...
主管出來你就不痛了嗎?
主管出來你就不氣了嗎?
主管出來你就可平息了嗎?
主管出來
只是多個人知道你被敲到頭而已
處理程序也跟上面差不多啊
既然有膽識PO出此影片
為何沒膽識直接了當的說"我就是要錢"
展場服務人員就應當被你如此的欺辱嗎?(恕刪)

業務有在主管到之前持續安撫顧客嗎?主管出來處理嗎?
就算事主,直接了當說:我就是要錢,也輪不到基層業務嗆客人
也是請有決策決定權的人來處理

若只是這樣就叫展場服務人員被欺辱.那我只能服務人員的尊嚴真高

chunhaochen

76分

29樓

chunhaochen

個人積分：76分

文章編號：33037201

呵呵，這邊的言論在Mazda板被砲個半死
在這邊能得到認同

難道開的車子價格多寡，與心胸成正比嗎?

雖然我很不認同Mazda的業務，
但我也很不欣賞那位被敲到頭的奧客
但這些言論在Mazda那邊打出來，只是被砲更多

唉...難道真的是什麼人開什麼車
雖然這樣說，但被敲到頭的那位似乎是BENZ車主...氣量還如此狹隘