個人積分：53分
文章編號：54015014
2.其實不要被一些枝節的事制約了，大家都需要時間來處理，到時你的車損鈑烤應該也是要留車維修，所以看你能不能退一步，先不要被約定的時間制約，一般除非是大撞，小撞只是理賠估價要超過一天很難。小車禍又沒人受傷沒有那麼複雜，喬一下應該都能解決。
3.你的流程大抵上就是對方申報出險--->你拿到出險案號--->對方保險公司的理賠勘車--->你和修理廠約定時間維修。
如果不懂，多咨詢汎德維修廠應如才能加快處理流程，畢竟汎德可以賺這一條維修費，他們會幫忙的。
能好好的處理就是寶島，處理不好才是鬼島，等結果再來下定論吧，共勉之~~
個人積分：62分
文章編號：54015268
個人積分：139分
文章編號：54015285
個人積分：1367分
文章編號：54015365
ken.df wrote:
結果今天就接到對方保險業務員（國泰產險）咄咄逼人電話，說要我們把車子留在汎德，然後叫汎德再通知他們過去看，結果我們就回這一位業務員，詢問能否彼此約一個時間在汎德保養廠就可以，不必留車！...(恕刪)
看完, 我判斷你的情緒大於理智了! 談判就是有讓有得, 不可能完全合乎要求.
你的車非營業用, 法也沒規定要多賠償不便損失, 修復期間請愛用計程車或其它方式,
這不就得了? 有何堅持理由?
你可以留車後, 拜託車廠負責出險的人, 盡快約出險公司, 最好就是隔天早上, 這樣,
理賠員蒐集照片及修料報價單回保險公司後, 當天簽核完畢, 便可以動工. 當然, 還得拜託
車廠早點排入工單. 這樣, 就能玩結了事.
上面還有鼓勵訴訟的, 試問你知道一場民事訴訟完結要多久嗎? 保險公司是老手,
會怕嗎? 當然, 你也可請律師, 但出庭一次律師費用清楚嗎? 好好想想吧!
----------------------------------------------------------------------------------------
另外, 請樓主說說該理賠員拒絕相約車廠不留車的理由, 好讓這個"案例"有個參考價值.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
jim77788 wrote:
身為服務業的業務員或理賠人員最禁不起客訴了
不過客訴之前要先溝通失壓才不會有反效果
不然找你做保險的好朋友
她就會幫你弄對方
偶也是保險業的...(恕刪)
客訴:先要確定該保險公司是否規定要遵守該公司的處理流程. 要不然就沒用.
你是保險業的, 可以幫忙解說該理賠員要求何處不合理, 該如何方式溝通.
還有調解委員會沒大作用, 那不是調解庭, 無強制力, 可能開五分鐘就結束, 因為雙方不同意.
個人積分：944分
文章編號：54015521
個人積分：23分
文章編號：54015574
個人積分：34分
文章編號：54015589
個人積分：508分
文章編號：54015601
個人積分：1506分
文章編號：54015680
個人積分：0分
文章編號：54015739
