買車才一年半就進進出出保養場好幾次，人家都以為我的車已經開十年了
*******************(事情經過)*******************
去年12月中回去保養車子，事後原廠保養廠的來電通知說在路上試車時玻璃被小石頭砸中，前檔破損，並要我找一個時間去原廠換前檔(免費)。
另外，去年12月保養後，在家停車時發現我倒車雷達故障，於是我趁保固內在1月23日致電給我固定聯繫的專員，詢問下週一(1/26)進場事宜，對方說要1/28(三)才可以安排進場。
到了1月28日上午9點，把車子開去原廠後，一問之下說要過一個禮拜，也就是2/4(三)，才有「可能」遷到車，說是因為還要辦保險，車子要到屏東廠處理，所以我也只能等了。
禮拜二(2/3)致電過去關心一下進度，說擋風玻璃「今天」已經裝上，會拖那麼久才裝是因為要聯絡保險公司等等事宜，阿那個「膠」沒乾也不敢讓我牽車...可能要禮拜四才能拿到車了，看怎樣再跟我聯絡。
禮拜三(2/4)我再致電過去，說那個「膠」還沒乾，不敢讓我牽車...就這樣一個禮拜又過了...
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今天不是說他們態度不好至少我覺得，那個「膠」還沒乾，這個理由聽起來還蠻正當的...除了那跑保險的四天有點扯之外。
讓我比較不解的是，明知道要幫我更換卻不作前置作業(比如保險、準備前檔)，這家公司沒有處理這種事情的SOP嗎？
