BMW - F15 X5 30D~尿素幫浦瑕疵(案例)~妥善率差~真心建議無勇氣勿嘗試~日久見人心~ - 汽車

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F15 X5 30D~尿素幫浦瑕疵(案例)~妥善率差~真心建議無勇氣勿嘗試~日久見人心~

我本身是BMW愛好者~
目前X5還是正常健康的使用中~
帶著全家出遊~參加車聚都非常的開心~
本身無事故.無大腳.無改裝.無泡水.室內停車..

有人可以提供正確的解決方式嗎?

剛好2017/12月出現了這次的事情~
也才真正的感覺到~網路上所說的BMW妥善率的問題~"真的""真的""真的"很差~

由於開的4年了~所以心境上從相信到麻煩到懷疑到厭煩~
從工單上可以看到我定期去保養的頻率&花費~
還有X5所標配的異聲.門自動彈開.冷氣雜音.三腳架磨損.引擎培鈴磨損...
有的在保固3年內已更換.有的是過保固後自費更換.
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工單請往下看圖片~說實在正常保養.更換.這種車要養我們都有心理準備.
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2017/12月14日.在正常行駛的時候.突然間亮燈.螢幕跳出Adblue需要添加2L.可行駛12000KM.
當時我想說這很奇怪.以前都是行駛到剩下2000KM才會跳出來的....
於是回廠給他看看~

15號.接待說尿素噴嘴有結晶.已經清除.請再觀察.順便添加了一罐adblue.燈滅了.回家
16早上接送小孩.正常...
16號下午出遊...行駛到一半..這次跳出"Adblue 系統異常.請聯繫原廠".從這開始就是讓我開始信心渙散了

18號進場..說是尿素噴嘴頭壓力異常.有洩漏.需要更換新的.電話報價...16XXX~完工應該18XXX.我也說好吧.只好這樣.
19號說換新的尿素噴嘴.但是仍然顯示異常..所以我要求先退還尿素噴嘴件.因要用車先開回家.黃燈一直亮著開過了聖誕節...

26號再進場留車.這次要趕在跨年前修好~

於是這幾天.只好在冷風中騎著歐兜賣上班~
另提代步車是要排隊的.如果是VIP.甲式.保固內優先..我們這種過保的想都不用想...

27號說找到問題了是尿素幫浦內部洩漏.需要換新的.報價4XXXX.我說實在沒聽過這玩意.快點詢問了一下外場.
好幾家外場說根本沒聽過這東西需要更換.所以外場沒辦法報價..
那只好給原廠更換了..單據出來真的會哭.但為了要過節出遊也只好請原廠儘快處理~
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後續就是.我上網看了一些案例.都是出現在舊車款的類似尿素相關問題.因為太多英文沒辦法全部了解...
可以搜尋 X5 Adblue tank problem.X5 SCR Vavle.X5 adblue injector.X5 AdBlue error.X5 DPF....
我認為尿素幫浦不是我造成的~於是我寫信給德國.希望他們能自知這產品是有瑕疵的.如果消費者在行駛中故障.引擎會熄火.導致發生問題.希望他們能重視.並且希望能尋求"善意保固"&一個合理的答覆.
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原廠對環保署的 汽車廢氣排放控制系統保固 隻字未提過.我也是現在才聽過..

第一封
Daer Sir
I Have my F15 X5 30D about 4 years now.Now the milage is 58000KM.
On 2017/12/14 the monitor is showing warning that my Adblue is not enough ,2 liters needrd .So I went to Maintenance plant to add 1Can of Adblue.
On 12/16...The Monitor is yellow engine light the showing the "Adblue system is fault.Please contact the service"
At first .They said the urea injector leaking.so they change a new one.but the yellow engine still on..so I left my car for other check.(pics attached)
Yesterday.They told me that the problem found that the Adblue tank is leaking inside!! So need to change a new one!!
OMG,It cost 1400US just to replace a new one.!!!cheap?/expensive?
when I see the repair Quotation My eyes pop up so big you couldn't believe!!.What kind of quality is that!!! I have do all my Maintenance on time.No accident.No bad drive style.Then I still get this result only for 58000KM drived???
If I don't fix this problem.It might force the engine unable to start.that is really dangerous while driving on the road.Hope you can face this matter seriously.
My product warranty(3 years) has been expired .I will waitting for the part to repair it .But I am no longer believe the quality you BMW provide.

台灣范德來電..聽說您有寫信給德國.我們會轉達給相關單位..
大桐....##%^^%$#您已經過保了喔$&^%*&
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第2封
Hi sir
I received the call from Taiwan dealer today.The lady told me that I have over the warranty period.
So they can’t do nothing about it.
In Taiwan,the dealer gives me 3years/60000km warranty.
I have do all the maintenance on time.i have keep all the receipts .
No accident.safe driving at the all time.
So only drived for 58000km,the adblue tank leaking!
All my friends had never heard this ,they said I brought the “King”X5!
Can you tell me if this happen to you,will you take this responsibility to pay 1400us to fix it?
Under the sistuation that operate as usual, not- artificial damage
I think you should give me goodwill repairs

大桐來電:##%^^%$#您已經過保了喔$&^%*&
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第3封

Hi Sir

I am so disappointed that I didn’t receive any responds from you.
I am sure you are tired of my unending grumbles.
Even know that you might not take me seriously.so I better just keeping writing to you until someone want to give me a reasonable answer.

I know everything has it’s useage life term.I did all my X5 maintainace every.5000.15000.25000.35000.45000.55000KM.
I had changed few components.also changed the tires on 48000KM.
I clearly know all those due to the useage life time.
When reach certain milages it’s just needed to be changed.
But the Adblue Tank??This is just not reasonable to be broken only after 57000KM.
I have ask around the friends who drive the diesel X5.the previus.1st.2nd models,mostly they never heard or experience the Tank problem!!They only clean the DPF mostlikely.
So My asume ..

大桐:來電:您又寫信給德國..
大桐:%^^%$#您已經過保了喔$&^%*.
大桐:#^%我們都是站在消費者角度*%&^.
大桐:查了一下紀錄您有一次保養沒有在原廠做(我和他說是的.45000的機油是在外場換的.已經過保了.所有人都在外場做小保.可以請外場證明只換機油.沒有做其他更換)
大桐:所以條件不符合.無法幫您申請"善意保固"
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原本熟識的業務便陌生了.習慣的接待變爭鋒相對.
本來就知道BMW妥善率不優~但以前覺得服務好的話可以彌補.
但現在接到我電話.都急著掛.我突然變奧客了^^哈哈.

上個月車貸+尿桶+6萬保養就已經12萬了.我又不是開銀行.3個月不吃不喝就為了BMW...
只是這尿素桶品質這麼差.就這麼貴.瑕疵又不願意承認.
目前結論是BMW堅持他們沒問題,是我自己要負責.
只好等待其他受害者出現..希望多些人鼓起勇氣試試BMW的品質.
等到出問題了再來做個打臉招回Recall吧
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我還是繼續開我的X5出遊~
我會找可信賴的外場.為自己省點荷包~




前前後後有這麼堆工單~


4282KM保養6888


14834KM保養11429

25639KM保養8868

30796KM保養1410

35555KM保養12161

加一罐尿素 2604

換惰輪 5438

57446保養 24412

換尿桶 48404





tai_hao wrote:
我本身是BMW愛好...(恕刪)


如果是賓士,這應該有包含在排放控制系統有效使用期限及保證期限同為五年或十萬公里( 先到期者為準 )之內。
BMW應該也是一樣的,因為這是環保署要求的.

我看你才四年五萬公里,SCR(尿素系統)就壞了,應該要保固的.

賓士汽車排放控制系統保證條款
2. 排放控制系統有效使用期限保證之組件如下:
- 曲軸箱通氣系統
- 排氣相關管線
- 高壓點火線路
- 觸媒系統
- 含氧量感知器
- 氮氧化物後處理系統 我認為這就是SCR(尿素系統)
- 廢氣再循環系統
- 空氣噴射系統
- 燃油噴射器
- 引擎電子控制單元及相關偵測器
- 蒸發排放控制系統
- 濾煙器
- 濾煙器再生裝置
- 車上診斷系統(OBD)
- 環保署規定之其他排放控制組件

可以找環保署好好問問SCR到底包不包含在內.

但是也要車主都按時保養,並且未改裝.

如果要回報,這裏有資料.

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=5140369&p=16#64254154

altezzaclio wrote:
如果是賓士,這應該...(恕刪)


沒有改裝~正常保養~
但大同沒提過 環保署的排放控制系統有效使用期限及保證期限同為五年或十萬公里( 先到期者為準 )之內。
一直咬著說我過保後的一次保養在外場.所以不能申請..

如何是好?

tai_hao wrote:
沒有改裝~正常保養...(恕刪)

賓士也是寫這樣.
3. 排放控制系統保證責任除外條款:
- 未依車主使用手冊說明使用及操作車輛,或未依車主保養手冊指示定期至本公司授權的服務廠進行維護保養。


問題是這尿素幫浦有辦法保養?你從新車到現在,進廠保養,有保養尿素幫浦?你沒去的那次保養,應保養內容有包含保養尿素幫浦?
如是這尿素幫浦可以保養?請原廠出示原廠維修程序,指明該如何保養?答案是沒有.

禮拜一先自己打打去環保署問問,不行,走消保,再不行告民事.
tai_hao wrote: 當然這是目前的結論..我也不是花不起這筆錢.
上個月車貸+尿桶+6萬保養就已經12萬了.我又不是開銀行.3個月不吃不喝就為了BMW...

你真的月收只有四萬嗎?
我是E70 35i,不要以為汽油車有比較好,一樣三年過保後兩個月後發現方向機幫浦漏油,原廠的態度跟你一模一樣,不知道有沒有安慰道你。
應該要保固的,沒所謂善意保固這種事情,這篇給你參考看看
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=303&t=2299567&p=1
小弟開不起雙逼也開不起進口車~單就尿素這個系統,廠商有個簡易說明....尿素系統就以前開過的B牌大貨車技師講的,
在引擎高負荷下~會針對引擎排氣的高溫混合,以達環保需求,尿素本身也不是液體,是一種結晶粉類搭配純水以比例調配
所以在長久不使用下會產生結晶顆粒,以前不知道~公司的大貨車一開始里程數不高,也不常上高速公路,
後來某一天在上匝道時顯示排氣系統故障....馬力頓失...油門怎麼踩都只有5.60....後來硬踩...硬開,頂多7.80
回公司後請人來檢修(因為也不敢開上路...完全沒力道)...尿素管路結晶爆管...整個底盤都是白色粉末...整個系統報價..13萬多...後來得到的結論,柴油車不管有沒有Ad blue 或者dpf系統...........就是一台要常常開高速公路的車子,里程不高或者長年市區行駛的車輛,不管高級還是平民的品牌,買柴油車,都只是浪費錢而已

我有遇過類似問題,但不是柴油車,問原廠他們只會用三年保固跟你鬼打牆。後來我打去環保署,環保署又叫我聯絡工研院。總之如果是廢氣排放系統就是五年10萬公里保固,最後也順利處理完畢。
tai_hao wrote:



沒有改裝~正常...(恕刪)


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