一個不舒服的CX-5訂車經驗(即將退訂)(9/23PM更新：已退訂)

本來以為這樣的事情不會發生在我身上，結果還是發生了

因為一直有休旅車的需求，所以，一直在注意休旅車的訊息
一直在候選名單的是Subaru的Legacy Wagon
無奈它的2.0DIT遲遲未上市，反正不急，就慢慢等
(同時備選車種為Lexus NX300h 或是 Subaru Forester 2.0DIT)

後來Mazda CX-5柴油車款的發表，吸引了我的注意，在01上也看了很多訊息
9/7那天，打了幾通電話，知道桃園所有車子(汽油款、白色)
當天接洽的是A業務，一些解說都還蠻清楚的，不過，我有一些疑問，他無法回答
他表示，會在上班日後請教，再回電給我
(主要就是後來我在01上面問的主機、腳踏車架、、、相關問題)

不料，等了一週，都沒接到A業務的回電。覺得這樣的業務不及格。
在9/14知道距離家中更近的中壢所有展示柴油款，便過去看
當天接洽的是B業務(雖然接電話的是聲音很好聽的美女業務員，不過，她沒告訴我名字，到了那邊就無法指定找她了)，人也算客氣，解說也蠻清楚的。心中已經有了下訂的打算，也知道原廠五件式套件組要在9/16日前訂車才有，請B業務確認一下，如果是正14的車子，是否可以一樣有優先訂購優惠(原廠五件式+手錶)？

9/15剛好上台北，回家前，就想到了濱江所有01的試乘，雖然我沒排到試乘，但是聽聽引擎聲音、聞聞排氣味道會不會太臭總可以了吧。不料，到了濱江所，才知01那台試乘車並非常態放那邊，車子在所內靜態展示。自然不可能為難業務，在所內發動。回桃園的路上，打電話給B業務，B業務表示可以短時間發動。所以，就直接過去了。當時裡面沒有其他人客，B業務徵得同意後，發動了1-2分鐘。聽完聲音、聞過味道，應該是可以接受，於是就談細節。

在9/14日已經稍微問過，就是公定價：2萬加上一些配件。後來，確認了正14款也可以有優先預購優惠(原廠五件式+手錶)，給我的說明是『現在訂單很多，排到的時候，也是正14的車了。』訂車條件如下：
1. 車價不變(133.8萬)
2. 贈送原廠五件式套件組
3. 全車FSK冰鑽系列隔熱紙(利用不同F系列混搭，細節就不key了)
4. 原廠車頂架組(由業務員去跟他先前CX-5的客戶搜購)
5. 原廠五件式配件組(忘了寫手錶)
6. 試乘後若不滿意，可以退訂。

後來，幾天，有發現忘了寫手錶，但是心想，業務該不會連這個都要A吧？今天(9/22)跟B業務聯絡，所會去找他，把手錶補上。

第1次聯絡
B業務表示：原廠五件式套件組是桃園縣經銷商自己送的，沒有手錶。
心中OS：你這也唬得太那個了吧。

第2次聯絡
B業務表示：要交車前100名才有送手錶，你這個已經100+號，沒有手錶。
我回答：按照貴公司的DM，應該都會有手錶；沒有手錶，我就退訂了。
心中OS：這已經不是手錶的問題而已了；連才下訂沒多久，就要用騙的，那以後豈不是騙更大。這樣的業務，我已經不想要跟他交易。

後來，請他約所長下午6點在他們公司。(下午4點左右的電話聯繫，說會請所長回來)

我有一點延遲，在5點55分打電話告知會晚15分鐘，後來在6點10分到場。所長不在！(在大江展覽)
心中OS：你這也太太、、、、、。
B業務表示：正14的，可能沒辦法有原廠五件式套件，那是限量的。
我：你們公司內部文件是說9/16日前訂購的有，之後則是三件式，所以，我才在9/15日訂購。
B業務再打電話給經理，之後回覆沒辦法！

決定退訂！
請B業務打電話給所長，我將所有過程跟所長說明，並且告知會退訂！
所長表示，明天開會後，會給我答覆。

連白紙黑字寫的，都無法兌現了，那麼還有什麼是可以信任的呢！！！

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102-9-23 下午3:25更新

已退訂

所長態度良好，說明：
就總經銷的觀點，前100名『交車』的才會有手錶+五件式原裝套件，而並非前100名『訂車』。
所以，我要正14的車子，真的沒辦法履行(手錶+五件式原裝套件)，最多就是(手錶+三件式原裝套件，也就是原來9月16日之後訂車的條件)，並且表示會懲處業務。

我的回應：
不勉強，如果是這樣，就退訂好了，我可以再等原來自己等待的車，反正我也還有舒服的車子開。
業務的部份，他也算用心，否則不會在9/15那天，特別在所內發動車子讓我聽聲音；至於最後無法履行的部份，看起來與總公司的政策、方向有關，不能完全怪業務本身，沒有必要因為這樣而懲處業務。

附帶一提：
假設網友有訂的是柴油版，訂單有寫五件式套件的，可要注意一下；在柴油車到港數量不多的情形下，如果無法在前100名交車，是否尚能履行五件式原裝套件，不無疑問。