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業務對公司沒有責任心 說話都不顧及後果
不是鄉民難稿 不是網友難稿 不是客人澳
是身為服務業的業務態度不夠好
即使遇到澳客 也要客氣迎人 沒有為什麼 這就是服務業
自己錯在先 即使客人得理不饒人也要盡力道歉才是
為什麼? 因為客人就是老闆 這麼簡單的道理不懂嗎!?
把禮數做齊 即使沒有賠償給客人 也可以嬴得大家的支持跟敬佩這才叫做本事
難道對前陣子的麥當勞是否哥事件都忘了嗎!?
看看面對咄咄逼人的是否哥 人家麥當勞姐的態度是什麼 為什麼可以嬴得滿堂賀采跟服務業典範的美名?
再反觀這次車展事件的業務們的態度
難怪很多老一輩的總說七年級草莓族抗壓性低
從這麼容易處理的糾紛就看的出所謂抗壓性低的草莓族到底是怎麼樣
依我看現場所有業務都該請他們走路
不只有表現出惡意的兩位業務有事才對
旁邊的業務不是在嘻鬧嘲笑就是大眼瞪小眼看著事主 就沒有任何一個是繼續在道歉勸和的
即便事主再澳 也是客人
即便事主再澳 他也是受害者
要是業務從頭到尾都低聲下氣道歉再道歉 盡量滿足事主 我想根本這段影片也不會出現
就算有影片也只會是事主在怪罪一群不斷道歉的業務 那結果會像麥當勞姐一樣 得到大家的支持
反倒是事主會被廣大的網友鄉民圍剿
現在這情況 就算業務們解釋再多 對於這事件上馬自達業務態度不佳這件事都不會有任何改變
當服務業的人 不要覺得低聲下氣客氣對待客人就是比別人低賤
姿態越低 聲望越高 抱著這種心態 你就嬴了
高調的把客人壓下來 你就輸了
用服務來賺錢的時候 你能爭到多少錢才是嬴多少
而不是你比客人姿態高多少 姿態高再多也爭不到錢不是嗎!?
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~~~~~有有有~~~有像到~~~我會轉告他的...........
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