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東方浪人 wrote:
被罵到快哭出來？
資深的業務應該馬上出面，並協請快哭的業務人員離開
完成客戶所提出要求
1．立即購買世界上最貴的藥、曼秀雷敦
2．安撫其情緒，並表示立即懲處失職人員（那怕直接叫他回去）做個場面功夫
3．詢問並安排救護車到場
4．請公關人員或是業務本身陪同至醫院檢查
5．送上小禮物及名片以示誠意
就算奧客再怎麼驢，也要先做到這些。至少等客人走，你們再私底下幹翻天也沒有人會怪你們。
結果…現在公司的總經理出來道歉（言語之中還是有些不甘願）
而且只有一人，實在是太沒誠意
應該趁記者在場，叫全體工作及業務人員在舞台上九十度道歉。
再一次深深的向受傷的民眾道歉。
這樣子不但會博得參展民眾的掌聲，還可以挽回些許的面子。
並立即大放送禮品
小小的動作，小小的成本支出，不但可以加足廣告效果（比你花個幾千萬幾億來的好）
這些表面的功夫做到（就算不是真心的）這棟樓到後面一定會得到相當的聲援。
結果咧？做了沒？做了沒？做了沒？
只會對記者抱怨是客人先咆哮？是客人太過份？是客人ooxx？
你們這些同事太不夠厚道，真的違背了日本馬自達以客為尊的服務宗旨
沒有人說你們是狗，只是這個世道就是如此
什麼樣的工作，必定有什麼樣的作為
這就是這個世界的潛規則，不然，上班族怎麼在公司生存？
每個人都像你們一樣對這些規則盪然無存，以自我為中心，發揮人性的尊嚴第一，面子第二，義氣第三。
就算去混黑道，老大也會被你們給搞死！...(恕刪)
不錯，不論是快哭出來的女業代或是爆走的出去哥，趕快把人隔離開來就不會有後面
剛剛在天母還看到一台黑馬自達，音樂開很大聲、年輕人、助手座的人手拿菸放在窗外、跟車、不打方向燈切車
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