10/8更新.台灣馬自達總代理的客服真的爛,掛客戶電話! 且沒用!8/27開始變成不說話,轉語音囉!

超級傲慢的馬自達
永久抵制消費購買
真的也太誇張了吧⋯⋯
如果是當初含在合約內的配件,且還再商品保固內的話,應該可以請原經銷商協助跟商品廠商提供保固內檢測維修吧?
真的是辛苦了! 一個禮拜三通也夠累了!


aa911168 wrote:
樓主的無奈與不滿,感(恕刪)
kobe13794823
你不會是第一個跟最後一個,很多人配件出問題,還在那原廠原廠的[大笑][大笑][大笑]
先別驚訝,還沒誇張完呢! 事情還沒解決…至今還再等候回覆…
台灣馬自達是日本馬自達的直營子公司,效率可以這麼差! 真的希望大家擁有馬自達的期間,車子都不會有事!


Nydia001 wrote:
真的也太誇張了吧⋯⋯(恕刪)
不知道是不是換車機能解決,可以的話就先換一台車機給樓主就好了,然後誰的問題原廠就跟他去求償啊,非要把自己搞這麼臭,流失一堆潛在客戶,這樣會比較好嗎?
這個方案提過了,新竹馬自達的技術長說行不通哦! 他們死都不換! 解決問題很沒效率! 但是想拒絕的理由倒是很迅速!
之前一起看車的朋友想先買CX30,被我勸回去買XC40!
另一個朋友也想新購入SUV,我請他別買RAV4跟CC,建議他去買KUGA…


itsallenhu wrote:
不知道是不是換車機能(恕刪)
itsallenhu
真沒效率,一直拖耶!在台灣,消費者就是弱勢。
話說
每個版都有這類文章...

感覺應該沒車可買了
kobe13794823
車還是可以買,但是要祈禱,其實業務也是這樣賣車,車賣出沒問題,車主還會幫推薦呢![大笑][大笑][大笑]
8/27我致電總公司要求主管人員回覆,最後回電的是一個油腔滑調的客服,自稱受到主管授權了,但是根本說不出什麼!對我提出的客服質疑都無法回應! 根本對事件豪無了解,卻說了解事情經過!
到最後客服始出大絕,說尊重客戶,讓客戶先說完話,然後就一陣安靜了! 呼叫都沒人回應喔~
一小時後再度進線客服,說了幾句話之後,客服就靜音了,叫人都沒人回應。最後回來說:我去了解一下。(就按保留轉接模式。然後,就沒然後了! 從此之後,我的電話就留在保留狀態,沒人再接了,馬自達客服這麼好做?)

現在的感覺就是:朕給你你想要的了,還想怎樣?
每件事情,都是我提3-5次才會有一點點回應,都不是馬自達主動提起的,他們卻都可以很嬌傲的說給了我什麼?

只會抱怨客戶大小聲,我從頭到尾都好聲好氣的,他們就什麼都不聽,我也不是一開始就大聲!四個月了,你們那些服務人員還是老神在在,我稍微大聲一點哪邊有錯? 說你們爛,講一堆騙話,就說我人身攻擊? 你們客服之前就說客服電話,客服室裡的都不能回電,我請妳們去其他地方回電,妳們都說沒辦法。 現在自稱客服主管的人打來,這是什麼情況? 之前說的不能回電,不是騙話、不是敷衍,是什麼?
都有電話錄音的,不會自己去聽嗎? 上次不是就叫妳們去聽客服錄音,聽客服怎麼回應的,這次還是說再教育。 到底什麼時候才要聽客服錄音阿?


johny2132 wrote:
話說每個版都有這類文(恕刪)
BMCTB
我看你時不時過沒幾天就在打電話?乾脆跟總公司要個賴好了XD,別再浪費錢啦,給他們時間去處理吧!9/30也還沒到
sjcmankimo
怎不直接去找消保官? 你在網路上到處貼文有什麼幫助嗎?
掛電話後又變成啞巴客服了
這種爛服務真是差勁~~
我的個資遭瑞達汽車人員盜用經驗,向客服反映也不理,寫信給台馬總公司總經理跟董事長也沒大用,真是傲慢,所以發生事情他們沒什麼作為,並不意外,不理就走法律吧。
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