10/25更新。回函。注意！馬自達業代新竹所葉家哲安裝盜版導航圖資卡!

安安Anne · 2021-07-10T23:53:39+08:00

10/25更新，原來還沒達成共識，星期三回新竹廠達成共識一下好了！10/21更新，在總公司收到存證信函後，10/20終於收到總公司的回應…大家看看吧…看完心情或許會得到一些解放吧？身為消費者，真的希望遇到好的商人。無奸不成商之後會減少留言了，但還是會持續關注此事及車版，事件中不管是站在消費者或馬廠的建議與批評，都虛心接受。當然，這次的經驗，讓我學到不少，對於以後的購車或處事，都將有所改變。謝謝大家關注我的問題！感謝。10/20，看到ptt留言的疑問，相信這裡有些人也會有類似的問題，直接轉貼過來了。=====看到一些問題…我就統一回覆…（半夜花2.3小時手機打的…）各位看到馬廠目前的召回檢查動作或是對我的賠償動作，都是我回廠數十次談判時建議的。沒一個是馬廠主動提出。（有些人可能開到報廢，回原廠的次數都沒我這五個月多吧！）以下文很長，大家自有評斷囉！0.盜版卡的判斷，馬廠原廠的導航圖資更新系統，就顯示「詐欺行為，無法更新圖資，請與購買店家聯繫」。就這麼簡單。馬廠無法釋疑。正常的原廠卡就不會出現這種情況，如果系統會誤判，也是馬廠要承擔或負責不是？這是馬廠出的原廠導航圖資卡，盜版的就是會影響使用體驗。也只能靠原廠解決。（又不像是業務三保…花錢重買就解決）我跟馬廠買車，不可能自己去找系統供應商或是圖資商解鎖。1.換回原廠卡+1萬，這件事我分兩次談的，7/10原本是談退一萬，「之後修好我會用這一萬買回」（當初還要求我簽保密條款，被我拒絕），最後是退換給馬廠SD卡，馬廠退一萬+簽收款文件。7/12我要求出示或簽署原廠證明，以免到時候「我」被廠商告侵權。談8小時都不給。7/16再次回原廠要求暫時給我一張圖資卡，廠長出面才答應訴求。（三年保固後，幫我再免費更新一次，我猜是改保固期限太麻煩，直接幫我出錢更新。）2.為什麼要買原廠導航，車子內建導航原本就是我當初購車的條件之一，並不是因為我是路痴，「就對車子的期望」。在沒圖資卡7/10-7/16間，償試用CarPlay，還ok，但想到沒原廠導航就不舒服，還是希望有原廠導航。到現在我是兩邊交叉用，各有優缺點。一張SD卡一萬，三年保固，每年2次更新，三年後要更新，要另外收費。這價錢不是說特別便宜。3.導航圖資版本，馬自達的圖資是半年更新一次，但圖資是半年前的。 2021.05釋出更新，圖資是2020Q4第四季的。而我當初的SD卡用原廠更新系統診斷出來是2017年版本，如此的舊。業務話語會說：台灣這麼小，道路根本沒變多少。事實上是：圖資商維護圖資一年都幾萬條道路，數十萬POI在更新，我的連蘇花改、南迴改都沒有。（這五個月免費讓我用舊圖資，我賺到？別鬧了，你用CarPlay的google map帶你走舊蘇花，你還不罵？被落石砸到等等的隱藏風險不是嘴巴說說而已）4.退回一萬+換回原廠卡真的賺？法律上是賺的。 10/1之後我有開始諮詢律師。民事上，買賣糾紛，通常只要恢復原狀「或」退款就ok。但現實是，退一萬，沒解鎖，我的導航永遠停在2017年版本，對我來說也不是一萬的損失，這是我對車子的期望。更合況，我當初談退一萬，是跟馬廠說：「如果解鎖，我會用這一萬買回導航」。這期間花的油錢台北新竹十幾趟+電話錢超過五千+時間成本超過一百小時，早超過一張卡+一萬的價值。（說賺的：可以來陪我爭取權益，看是不是真的賺。又不是鍵盤打兩行字一萬就到手。很多事情不是生下來就有，是靠前人打拼出來的。）5.告刑事詐欺，很悲哀的是，只要馬廠用一些話語，就能脫罪，勝率不高，這可能也是為什麼馬廠.各經銷商.業代敢販售安裝盜版卡的原因。消費者真的很

Beck2ii_

0分

141樓

Beck2ii_

個人積分：0分

文章編號：83104057

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shinrungsha

530分

142樓

shinrungsha

個人積分：530分

文章編號：83104174

安安Anne wrote:
9/28更新，今天早...(恕刪)

請問你們調解的標的是甚麼？

錢？道歉？賠償辦法？

這事情你是受害者沒錯，

但請問你最想要的是甚麼？

sunny ye

0分

143樓

sunny ye

個人積分：0分

文章編號：83104192

deeyoung

事實擺在眼前，公關處理還零分，也別怪樓主沒風度了

2021-09-28 23:05

deeyoung

848分

144樓

deeyoung

個人積分：848分

文章編號：83104773

看來原廠的交涉速度和經銷商的處理態度已經讓樓主快失去理智了...
換作是我我也會，因為這不是錢的問題
而是事實就在眼前，你連公開道歉按奈消費者都不會的可悲

brian602876

128分

145樓

brian602876

個人積分：128分

文章編號：83105108

安安Anne wrote:
9/28更新，今天早...(恕刪)

買台車子還要受這種折騰真的很同情樓主！同是馬自達車主留！
要不要考慮寄信到日本馬自達看看，可能會更有效！

安安Anne

623分

樓主

安安Anne

個人積分：623分

文章編號：83105312

限期解鎖，並跟正常使用者一樣的權益。
我的憤怒原因與解套方式都有跟馬自達說，絕對不過分。

shinrungsha wrote:
請問你們調解的標的是(恕刪)

shinrungsha

530分

147樓

shinrungsha

個人積分：530分

文章編號：83105875

安安Anne wrote:
限期解鎖，並跟正常使...(恕刪)

了解，我以爲你車機已在正常使用了！

事發經過了這樣久造成的不便，這已經不是錢可解決的問題了！

eddyson115

77分

148樓

eddyson115

個人積分：77分

文章編號：83106254

推樓主後續這篇真的不能沉
馬自達這態度就是擺爛
找兩個不能決定問題的人
根本希望大事化小小事化無

安安Anne

623分

樓主

安安Anne

個人積分：623分

文章編號：83106261

我一直不公布名字的原因，有情也有法，
我現在公布名字的原因，講難聽點…反正都要跑法院了。

有朋友2週前網路約試乘不指定業務，事後跟我討論菜單，才知道是跟我同一名業務。（就叫他不要在新竹區購買了…）

網路上，
說販售或給車主盜版導航圖資卡，沒業務敢承認。
討論到好的菜單或服務，每個業務都跳出來舉手。
只看五星評論，不檢討一星評價的現像，這樣對消費者來說，真的是好的嗎？可以想想

（上次去墾丁，看到一家評價近滿分的燒烤店，都訂好位要去吃了。看負評，才知道這家的評價為什麼這麼高，評五星送一盤肉。最後選擇吃路邊攤。）