女業代有在PTT發表,影片前的狀況..


kevinlai599 wrote:
爆點在小房間...而且,事主都已拿出DV拍了...(恕刪)


當事者及V8能從小房間全身而退已經是很幸運了
這點不是女業務的問題~
而是最後那2位大哥口器上的問題

服務業本來就是以客為尊
雖然客人不一定是對的
但是還是讓客人最後留好印象...

像在我在新竹光復路中油加油~
汽車都可以跑到機車專用加油區加油~
那為什麼機車就不行,而且又不是上下班尖峰時刻
員工還叫我到機車加油區加油,就是有汽車跑去那邊加,才會到那邊的!

小弟當客服10年了,
這種客人真的不算少,
客人再怎麼機車再怎麼澳...
口氣或許會因為客人的態度變的不是那麼親切,
但是基本的禮貌一定會有,不可能會用到嗆的方式對客人,
有時候公司沒有錯,我們還是一樣低聲下氣跟客戶說抱歉,
抱歉的不是因為我們做錯了,而是讓客戶心情不好而說抱歉..
更何況是真的有錯..

如果是我,我也會覺得這個人是個澳客,怎麼這麼機車,
我也會罵他,但是絕對不會在當下...這是做客服很基本的原則,
只要有上過處理客訴的課程都會提到,
我只是覺得處理方式真的...太不明智了
第三篇:
希望那位先生出來,我陪您去醫院全身祥細檢查,從頭到腳指頭慢慢檢查,然後再讓我們主管開除我,最後被警察抓去,關個十天半個月的!這樣您滿意嗎?還是把我眼弄瞎,拿門再K我您才能滿意呢?您不就是要這樣嗎!

============================================================================
真是腦子有洞
真正顧家的男人
我也是業務

老實說, 問題比較大的是主管....
別再相信沒有根據的事了!
156alfa156 wrote:
PTT有女業代的當初...(恕刪)


女業代的回答讓人覺得:敲到頭就敲到頭,又不是什麼大不了的事
如果是敲頭先生要求救護車...那就叫阿
帶敲頭先生到展場外等救護車去醫院驗個傷不就好了
沒這樣做感覺就是不負責任,怕把事情無法壓下來
也許女業代要用相同的力道去敲脫衣哥或出去哥
讓他兩位感受一下為什麼會這麼讓人生氣
敲頭哥要求主管懲處女業代
主管就跟敲頭哥說:我們回去會開會檢討,再把決議告訴您
這樣做有讓女業代很吃虧、很委屈嗎?(我只是不小心...為什麼要醬)
還在網路發表這樣的言論
可見危機處理的能力...真的有限(還昭告天下...)
這跟男女也沒太大關係
會處理的,更能善用女性溫柔的特質
把事情圓融的處理
甚至...為公司大加分...並傳為美談
被敲頭哥上01PO的也許就是...讚美文


業務自己都沒有看公司的廣告嗎
公司的理念是什麼都不知道
幾千萬的廣告形象...一夜歸零


如果敲頭哥是被輕輕敲到就借題發揮的奧客
不太可能還會PO網公告
希望新聞台能訪問敲頭哥讓真相更清楚
想這樣沒煩憂唱著歌一直走
移駕到主樓蓋吧
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2522006&p=828
女業務這種心態 ZZZZZ
一付我都道歉了 你還要怎樣



還有那經理根本白幹了
進來處理還讓員工在旁邊嗆聲

小葉叔叔 wrote:
很多人~甚至很多大企...(恕刪)


主要是如果不太誇張的話,台灣人都會吞下去。

久而久之就養成廠商的心態。

costco為什麼不會倒還嫌台灣退貨率低。

這就是人家給的服務,網路上還有人在砲這種行為。

所謂的台式管理,就是沒有制度啦。
根據我以前在車業服務
業代跟所長在面對客戶維持禮貌的能力可是一流

今天會變成這樣
只能說
不能只單純看影片
我記得影片中也有提到女業代說的~問所長要仄樣處罰
我光聽到就覺得有一點OVER

再來知道要拍DV還敢這樣直接嗆
我看一定貝業代或是所長可能也是被逼到某一種程度才會豁出去吧

SALES基於服務業不應該生氣也是真的
當事人的咄咄逼人的態度也是不應該

只能說
這是跨年之前最大的事件啦~~



文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 55)

今日熱門文章 網友點擊推薦!