10/8更新.台灣馬自達總代理的客服真的爛，掛客戶電話！且沒用！8/27開始變成不說話，轉語音囉！

安安Anne

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樓主

安安Anne

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唉，自從上次被掛之後，連客服主管也不打來致歉了。

各位車主車子真的不要出事…

安安Anne

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樓主

安安Anne

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文章編號：83064333

被馬自達總代理冷落處理了…這就是售後服務…圖資卡保固三年共六次圖資更新，我已經損失五個月了…
說好星期二要打來回報處理狀況…結果…又被故意遺忘了吧！
態度啊態度。

安安Anne

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樓主

安安Anne

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9/24打去客服確認進度，及反應新竹廠未依規定打電話來回報處理進度，以及客服主管三週未打電話說明客服相關問題。
當然，我早知道回被掛電話了，只能迅速報車牌.電話.姓名，及問題，不到一分鐘…就被匆匆掛電話了…
這是馬自達總代理受權客服做出這種行為的吧？

噴水俠1036

262分

194樓

噴水俠1036

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文章編號：83161415

什麼樣的公司
就會做出什麼樣的事
裝做沒發生任何事
也不承認自己做過什麼事
不關公司的事
一切推給車主
無事一身輕
這種公司真的很難得

安安Anne

623分

樓主

安安Anne

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文章編號：83164253

唉，有被鎖定，無法更新導航圖資卡的車主，要有心理準備…

廠商可以對於販售者及始用者提出法律上的賠償及責任

噴水俠1036 wrote:
什麼樣的公司就會做出(恕刪)

十字星

有試過跟日本總公司負責台灣區的窗口投訴嗎?比較麻煩就是了

2021-10-08 0:42

Pizza100

4131分

196樓

Pizza100

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客服真是超級屌掛電話裝啞巴~~
這樣客服上班是打電動追劇就好嗎?

安安Anne

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樓主

安安Anne

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10/8沒有更新，因為馬自達根本不想鳥我。
要求客服主管回電，等了一個多月，打了4.5通電話，這就是售後服務。

不把公關成本拿來安撫車主，而是想盡辦法不讓車主在fb社群發言。
不面對問題積極解決，而是拿理由拖延無解。
馬的風格

sjcmankimo

我還是好奇. 消保官對這種事都無法處理?

2021-10-08 15:07

噴水俠1036

262分

198樓

噴水俠1036

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唉！眞可憐 …

formyking

308分

199樓

formyking

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都這麼無緣了為何不認賠出售?

花費這麼多時間真的很厲害

安安Anne

623分

樓主

安安Anne

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一生中花的最大的兩筆錢，
一買房
二買車
有這麼容易認賠售出嗎？
認賠售出都是車廠賺不是？
您沒認真看過全文吧？
被詐騙集團騙100萬，然後說沒關係？

廠商最喜歡的不就您這種碰到問題直接自認倒楣的顧客，所以消費者權益及相關服務才這麼爛。

而且為什麼不是財大氣粗的車廠換台車給車主…而是車主認賠…這邏輯？