MAZDA敲頭事件,人心也跟著顯現...

purewater00

105分

201樓

purewater00

個人積分：105分

文章編號：33007874

做服務業的 EQ 不夠能怪誰......

當主管的危機處理能力太差啦,

做錯事~請勇敢認錯!擦藥+賠不是有那麼困難嗎??? 幫不了你

Jie(阿傑)"騎車是一件很快樂的事"

friven2002

70分

202樓

friven2002

個人積分：70分

文章編號：33007895

ben080 wrote:
謝謝您寫這篇文章我也...(恕刪)

兩種比喻不恰當

撞倒頭是傷害，3天候要是腦出血死了算誰的

刷錯卡不會死人，被5D後背打倒是很嚴重的

最好的辦法是馬上通知救護車，場展一定都有保意外險

再由馬牌業務的回文來看，真的像小朋友沒出過社會的嫩咖

再加上主管，無言！

真正顧家的男人

三宅貓

0分

203樓

三宅貓

個人積分：0分

文章編號：33007900

MAZDA敲頭事件,車展也跟著改變...

明年開始車展應該會多出個面速力達母的攤位吧?

或許代客道歉也會運應而生XD

yutza

216分

204樓

yutza

個人積分：216分

文章編號：33007901

對啊我也覺得夠了蠻想知道dodoba21到底要怎樣才滿意?
業務整排下跪? 購車折扣20萬? 登報道歉? 女業代獻身?
還是請dodoba21開示要是您敲到別人女兒的頭你會怎麼做?

techih wrote:
夠呀，又不是流血什麼...(恕刪)

絞筋王小又

0分

205樓

絞筋王小又

個人積分：0分

文章編號：33007908

如果當事人一開始就一直嗆，而馬自達業代們可以馬上安撫當事人的情緒，然後做出善意的回應，
我想後續討論的應該就是這個當事人的態度了...

可是因為馬自達業代們情緒失控了，忘記服務業的基本精神。即便遇到很糟糕的奧客，你們若能夠用你們的
高EQ來解決，今天這件事情就會得分了...而不是變成聯合抵制....

LiShiShan

97分

206樓

LiShiShan

個人積分：97分

文章編號：33007971

如果是我女兒敲到別人頭
我會拼命道歉
即使對方在氣頭上言語失當我也會拼命道歉
並立刻承諾負起一切該負的責任甚至是金錢

回版大一句話
這個社會怎麼了？做錯事只要道歉就可以結束？

還有
鄉民們從頭到尾壓根沒提到要女業務踹共或停職
這是嗜血？這是諒解吧？
錯的不是女業務敲頭
而是事情發生後高層的處理態度
更可以推演這是消費者以後會遇到的對待
你懂了沒？幫不了你

新清烏龍屁

53分

207樓

新清烏龍屁

個人積分：53分

文章編號：33008004

用心道歉不就啥事都沒了!

把主管請來倒個歉!

就沒事了!

一推人來嗆,誰會爽!

jatterkane

0分

208樓

jatterkane

個人積分：0分

文章編號：33008012

bruce3469 wrote:
好強的啫血性，見獵喜...(恕刪)

沒錯~有錢不是大爺

但～～～我也從來沒看過有那一個服務業的員工是大爺的

業務========>有比較屌嗎?

奇怪，要個面速利達姆來擦跟找主管說明一下
有這麼難嗎
其中有一個業務都在打圓場了
那兩個還一直唯恐天下不亂

在你舉例來說這件事之前

麻煩請你先看清楚事件的重點在哪

幫不了你

01有很多魔人，都覺得"自己講的才是對的"

moreword

15分

209樓

moreword

個人積分：15分

文章編號：33008052

LiShiShan wrote:
如果是我女兒敲到別人...(恕刪)

呼~不能同意更多，我壓根沒贊同過事主的處事方式，
而且我更想到我爸開的是馬六我開的是馬二，
= =" 話說不知怎的心情就很不好.....

guohuei9527

6分

210樓

guohuei9527

個人積分：6分

文章編號：33008192

感覺就是先捧後摔一開始先打說公司處理不好然後在打說全部的人如果以後對不會犯錯啥的將心比心..

就算沒看完這整段影片光看他強出頭的處理態度就明顯是錯的..

今天我看這篇文就是明顯公司有人在圓場面,卻有其他人出來強出頭以兄弟心態來處理才會變成這樣如果好好講就算對方是勒索最難看就是打110叫警察來阿本來應該是可以處理的事情結果這種態度才會被人拿出來說

還有我覺得最衰的是女業務她都道歉了然後主管出來好好的說或是賠人醫藥費或是拿馬自達的禮物送一送就沒事了結果那二位搶當護花使者出來亂根本就是幫倒忙反而把女業務一起拖下水我倒覺得其實她是最無辜的 = =|

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