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2011-12-30 23:23 #1323
回覆文章私人訊息引用連結載入圖片引言收藏回報
謝謝各位車友的關心!
短短幾小時 沒想到置頂再置頂
時間有限 並沒能看完各位大大的回文
針對有位號稱在現場的 發言人
說是"幾千元醫藥費...."之類的
我回家直接送小孩上安親班
若要醫藥費 我大可去驗傷
對其言論 小弟不予置評 影片中已說明我要的面速利達姆與主管出面說明
我只要面速利達姆 擦完回家
以及馬自達主管的說明
小弟本身從事品保 具客服經驗
雖沒念過多高深的學問 但還知道以客為尊
真不知世界級公司的馬自達 會有如此的待客之道
對於嚇壞了的女業務我也感到抱歉
但是妳們的危機處理要再強 客戶服務亟需改善
還是貴公司的客訴SOP 是像影片的流程???!!!
我們家小孩嚇壞 我自己會安慰!
深愛汽車的他也知道 馬自達不好了!
版主出面澄清!~~
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