284jo4j;6 wrote:
影片只有PO部分影片
誰都知道當事人一定會挑對自己有益的部份PO
我不是說業務可以這樣嗆聲
但是業務通常對奧克的忍耐度已經比一般人還要高了
而能讓業務失控到這種程度
我個人認為PO片人也有沒說的東西


我這個人是比較陰謀論一點
很多報導中國大陸的新聞 像是故意把蟑螂丟到麵裡面
然後要店家賠償 不然就報上媒體 有很多類似的事情發生

總歸一句話 銅板一個敲不響 我看動機不單純(恕刪)


天哪~~這樣就叫奧客,那我們店每天面對的就都是魔王了啊~~

如果連這樣一點的小事都搞不定,還開啟流氓模式,那也枉稱是"菁英中的菁英"了,那這個經銷商原廠也沒有繼續配合的必要了

再說~~難道說國語還不夠,還要配字幕才行嗎 ?? 記得在末段,他們家其中一個業代都說了"他只是想要面速利達姆跟主管道歉",這可是影片裡清清楚楚從MAZDA人口中說出來的喔,如果事主獅子大開口,怎麼不當眾說出來呢 ??

再說,即便事主是奧客,主動挑起事端(假設而已,沒圖沒真相),想多佔點便宜,這事也有別種處理方式,但絕對不會是"開啟流氓模式"

事主即便得理不饒人,但離真正的奧客可差遠了;更何況是不是奧客,都只是正反兩方的推論,但呈現在眾人眼前的,卻是不爭的事實

臉書或01上護短的言論,只是令人更看清楚他們的本性罷了

奧客這名詞.是你們業務的感覺跟形容
對消費者來說.就是你們服務爛.沒誠意.沒品趕人
要是真的有問題的客人的話.應改叫警察的人是你們吧!
還叫客人叫警察.好笑
是進你們營業所.被敲到頭活該嗎?不爽去叫警察嗎?
連帶傷者去看醫生證明一下沒事都沒有.你們有什立場站的住
越看火越大.....沒辦法應付各種客戶那就門關起來包包回去啦!
那就不要PO啊,你問題怎麼那麼多?
這種算是基本款的奧客了,還不是旗艦款的,如果這種case都不能擺平,代表你不適合
這個行業,畢竟犯了大忌,吃虧是自己,

真的做過服務業的人才知道,
當事人強勢過頭是沒錯,
但是奧客嗎?! 差的遠了...

這種程度的每天飯店都會遇到一兩位,
大家都知道要小心再小心.

真正的奧客是就算你沒怎樣,他也要來得點好處,
並呼天搶大,歇斯底里的哪種...
如果第一時間
馬上通知主管
或者一直說要送對方 ..去醫院
等等...我想因該不會這樣吧
而且根本沒有誠心的道歉

太好笑了吧

惡劣的服務態度

Michael_0727 wrote:
不想討論太多。我只是...(恕刪)


支持你!

。。。。。。。
151515151515
我完全可以體會,打到頭那種怒氣

當下被打到頭,吞不下那口氣,那種感受我了解


如果你說當事人是奧客

那你的頭可以借我用後車廂K看看嗎

我在跟你說道歉就好了...

反正我都道歉了,妳是好人客 因該不會計較吧

歡迎你的頭來給我K

重點來了...

基本上主管出來,說個抱歉送個小禮物

我想當事人也會原諒(誰的頭被K都會不爽到一種層度吧)

業務是要想辦法讓他把氣消掉而不是嗆~

任何人 背後車廂K一下都會很不爽吧

如果道歉可以解決很多事情

那還要法律跟警察幹嗎

我開車不一小心撞死人,到個歉就好了(真好解決)

那幹嗎要過失致死的法條

妳設身處地想想

妳的頭被K一下看看

重點是 服務人員要想辦法讓受傷的人感受到誠意吧

大家都好聲好氣到個歉 我想當事人如果沒甚麼大礙都會原諒吧

還是要 去驗個傷 提傷害告訴

既然沒打算提告訴,我想當事人也是想大事化小吧

所以被打得還要被妳說成奧克

我好希望被打到的是妳喔
事主已經馬自達台階下了,又沒有要求任何的賠償,只是要個誠懇的道歉和面速力達母,請問這兩項有哪一項做到,幫馬自達說話的網友,說事主是奧客,事主哪裡奧了?

整個影片看不出來事主哪裡奧?
主管有針對女業代一時疏忽敲到事主給個合理的解釋和道歉嗎?
沒有道歉就算了,還出現脫衣哥和出去哥耍流氓,這種情形,樓主你會給這群人台階下嗎?


看到女業務在fb的回話,說她很有誠意要道歉,

那才是奇蹟。
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