Mazda3 變速箱油更換誤加成機油事件-原廠後續處理非常惡質-已結案

這種錯誤再忙都不能夠發生,車廠因該要有sop
還好樓主結局還算圓滿. 比起來我碰到的維修廠和和泰比你的惡劣好幾倍. 把我的車弄壞顧路, 還不知道問題在哪? 又不承認自己有錯, 我差點被害的二次顧路, 還要自己上網求救找答案告訴他們甚麼問題, 要是運勢差一點真的會被害死. 和泰客服還不理我, 從不跟我聯絡也找不到人... 比起來, 樓主幸運多了...

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=214&t=4952392
事情搞大經銷商是一定會懲罰這位技師的粗心,至少今年考績一定是低的,變速箱油通常不用換,容易做太快習慣用常用機油,所以客人堅持要換變速箱油,工單應該用紅色列出加強辨視效果,不然維修服務專員也該用紅筆註明一下,我常用「顏色辨別法」在作業上管理,效果很好的,相信這種事情會少很多。

andy7093 wrote:
Mazda3 原廠...(恕刪)



恭喜協調成功.......+1

dekajo wrote:
恭喜協調成功......(恕刪)
恭喜
這次對馬自達的車很有興趣耶,看到樓主遭遇…原廠的兩光技師跟善後處理方式……

恭喜調解成功,這樣才是像樣的車商麻。
要是車商都能有如此服務,客人的事就是自己的事去處理

讚!感謝樓主發揮蝦米抗鯨的精神,前人種樹後人乘涼,今天我挺你,改天你幫我,政府無能保障人民權益,自力救濟成功成為典範,恭喜!
andy7093 wrote:
Mazda3 原廠保...(恕刪)


恭喜樓主的堅持,也對網路言論的強大,能對車廠造成壓力,網友們力挺的結果感到一點點振奮,但也真的是悲哀,每年繳稅給政府缺坐視不管,讓這類寡佔廠商魚肉人民!
感謝分享事情經過 希望馬自達可以更好
馬自達真的不怎麼樣,車子小問題也不少....不是很耐操
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