風清雲淡 wrote:
發生這種事對企業的形...(恕刪)
留個言
看後續
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ilove_mazda wrote:
既然大家對這個事件這麼有興趣
就來還原一下事情的始末吧
中午時分馬自達正開始一場秀
這位先生被我們一位女業務同仁在關mazda5尾門的時候碰到頭
可能真的很痛吧...這位先生立刻對著這位女業代咆哮 : 妳是瞎了眼嗎???
這位女性業代當場當然是趕緊道歉
但也被這位先生咆哮的舉動嚇傻了
接著這位先生就要求要叫救護車..要送醫院..要現場主管來負責解釋清楚...
(請注意以上內容..和他自己po文說的只是要面速力達母擦頭???)
然後我們一位所長就去現場了解狀況
也和他再次當面道歉
結果這位先生擺明想鬧事
說你們要給我負責..依舊嚷嚷要送醫..要醫藥費..
於是我們所長就先請他到休息室
這位先生表示
1.要你們負責醫藥費
2.要你們主管說清楚如何懲處這位女業代
接下來就發生了口角衝突
也就是這位先生po文的內容..
表示自己很可憐..
馬自達的業代都是流氓..不斷嗆他...
整件事情...
事情只講一半...在mobile01 po個同情文
號召鄉民來搞大事情..鬧新聞
我只看到他一直說他想送醫...但是兩造口角發生之時..
他又頭腦好清醒的拿V8來錄影阿
唉..司馬昭之心 路人皆知...(恕刪)
不管樓主如何, 貴司就可以以暴制暴嗎?
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如果每位都像脫衣哥和出去哥這樣子有叫曉
那企業不就全部倒光光了？
或許這幾位本身經濟能力高，沒有在怕的
但是不為自己想，也要為給你薪水的公司著想，凡事以大局為重
護衛隊你們也不用再出來了，文都不爬的就回一些有的沒有的
我之前的回覆己經講過
今天就算樓主是奧客！
他還是個【客】
而且在公開的場合，還有攝影機的情況之下
你們竟然會這樣子的處理這種事件
希望你們離開馬自達之後不要再進入服務業了
被你們服務的人心中一定會有陰影
也希望你們在社會上的歷練再多磨練點
這個事件要處理己經不是你們出來就可以解決的了
我們公司被客戶一個客訴，就大家七上八下忙的要死要活了
難道還要像你們一樣，直接叫客戶釘孤枝？出去？
貴公司的公關部門最好趕快幫你們擬定演講槁
1．世貿期間服務廣大的客戶太疲累，導致整個情緒上的處理不當。
2．資訊傳遞不良，以為是刻意的擾亂份子做怪
3．服務人業是外聘非正職，己經直接開除
4．該人員非本公司人員。
大樓請繼續蓋！這種事對於個人事小，但是對於廣大的消費足群事大
今天你不是開肉骨茶店，可以隨自己喜好訂規矩，客人要不要來無所謂。
你可是【世界知名品牌】。等級是世界級的。
高階主管麻煩請助理把飛機票訂好，準備去日本夾蛋蛋
人事方面把該懲處的文件做一做，盡時是處理
所有主管全部集合召開記者會
不然這個樓可能會蓋到月球去
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ilove_mazda wrote:
既然大家對這個事件這麼有興趣
就來還原一下事情的始末吧
中午時分馬自達正開始一場秀
這位先生被我們一位女業務同仁在關mazda5尾門的時候碰到頭
可能真的很痛吧...這位先生立刻對著這位女業代咆哮 : 妳是瞎了眼嗎???
這位女性業代當場當然是趕緊道歉
但也被這位先生咆哮的舉動嚇傻了
接著這位先生就要求要叫救護車..要送醫院..要現場主管來負責解釋清楚...
(請注意以上內容..和他自己po文說的只是要面速力達母擦頭???)
然後我們一位所長就去現場了解狀況
也和他再次當面道歉
結果這位先生擺明想鬧事
說你們要給我負責..依舊嚷嚷要送醫..要醫藥費..
於是我們所長就先請他到休息室
這位先生表示
1.要你們負責醫藥費
2.要你們主管說清楚如何懲處這位女業代
接下來就發生了口角衝突
也就是這位先生po文的內容..
表示自己很可憐..
馬自達的業代都是流氓..不斷嗆他...
整件事情...
事情只講一半...在mobile01 po個同情文
號召鄉民來搞大事情..鬧新聞
我只看到他一直說他想送醫...但是兩造口角發生之時..
他又頭腦好清醒的拿V8來錄影阿
唉..司馬昭之心 路人皆知
幫你護貝起來,我覺的跟本就不是當業務的料
賣的好是廣告打的好....
第一次看到業務可以嗆客戶
哇糙!!還是很重視客戶的日本...教育訓練失敗!!
請再重教育
明天車展不知道會不會很多人包圍馬自達的攤位
唉
土城加藤鷹
