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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

這就是原廠服務？(已解決）

rs_sking

423分

21樓

個人積分：423分

文章編號：54780004

保養要預約這我一定可以接受
但是車輛有問題時到現場還要預約,那就很怪了
至少不能馬上處理也要告知車主該如何做吧
請版主公布是哪家保養廠
大家就盡量別去啦

賽武當。戈來

183分

22樓

賽武當。戈來

個人積分：183分

文章編號：54780025

待過車廠?
接待怎麼會叫技師來?

zhou8888 wrote:
我也覺得事情有輕重緩急

有客戶引擎亮燈是應該可以稍微檢查一下

在來決定要不要跟客戶留車或者問要不要等

本身之前待過原廠

很顯然的這位技師自己的SOP流程做的不夠好

可能車子一多也不想接

可能廠長不在做了也看不到

可能查修問題他不會

可能查修了問題賺不到業績

可能保養車子比較好賺

可能性很多

可能客訴他你比較快得到回覆..

flac

546分

23樓

個人積分：546分

文章編號：54780089

roger1003 wrote:現在的原廠都是預約制很久了你不知道嗎？ ...(恕刪)

原廠應該會有所謂的『緊急快速檢修』機制，以應付像是爆胎，亮燈這種突發狀況。之前我的車也是在路上亮過引擎燈，汎德的接待與技師立刻插電腦評估是否有立即性危險，再約正式進廠時間

5分

24樓

個人積分：5分

文章編號：54780124

pingfan2004 wrote:
如果你是預約的車主...(恕刪)

如果你是引擎亮燈的車主
且現場計師也這樣回答你
然後就不理你了
你的內心有舒服嗎?

明明就是那技師處理事情有問題
你還怪到版主身上

rall206

93分

25樓

個人積分：93分

文章編號：54780239

阿誠9988 wrote:
今天突然亮引擎燈....(恕刪)

看來你不爽的點是
沒有人來替你服務

這點真的很糟糕
車子壞哪是一回事
也來個人接待

什麼都沒有這種感覺真的很不好

minka415

19分

26樓

個人積分：19分

文章編號：54780381

一堆聖人只會出張嘴那在邊喊將心比心講的自己有多偉大

啊實際上最沒同理心的就是這堆聖人！
不知道是看不懂中文還是有理解能力有問題?
樓主不爽的點是完全沒有人告訴他要留車還是怎樣的後續處理
又不是要求現場技師馬上處理他的車！

換成你們這堆聖人時就會知道最該將心比心的是樓主還是你們了！

gigimmg

4107分

27樓

個人積分：4107分

文章編號：54780450

不知道你等多久
搞不好技師在拆裝某部份零件
沒到一個階段不能走
不然沒組裝好會有安全問題發生

64分

28樓

個人積分：64分

文章編號：54780763

老闆對員工不良，員工就對顧客不良。

365分

29樓

個人積分：365分

文章編號：54780781

還好他沒跟你講馬自達名言: 出去, 現在!!

這其實就是公司教育訓練的問題, 接待客戶再忙都要有一套說法

只丟下一句: 我很忙就把客戶晾在一旁, 那就表示教育訓練失敗

放肆的精靈

273分

30樓

放肆的精靈

個人積分：273分

文章編號：54780798

亂講明明就只有一個帳號在講，將心比心。

minka415 wrote:
一堆聖人只會出張嘴...(恕刪)

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