馬自達 5 泡水維修事件簿

hgmis

1分

31樓

hgmis

個人積分：1分

文章編號：1512990

pcrainy wrote:
開版的版主可否將您這...(恕刪)

請問各位,是否也有"福特雪特"或是類似的網站?

airzard

322分

32樓

airzard

個人積分：322分

文章編號：1512993

earl258 wrote:
所為台灣的原廠技師！是否因為訓練體系的薄弱導致無法判斷！

所謂的維修的"功夫" 正確判斷故障點是一個技師的專業所在！

問題看來出在技師的程度與哪一個廠大概沒關係吧

允許一個程度不到的技師在自家保養廠內，公司與保養廠豈能與其做徹底切割？
就跟QC人員一樣，全公司的人都是QC，為自家產品把關，出問題影響的是整個
公司聲譽，而不是只有說QC人員素質差吧。

100LED

485分

33樓

100LED

個人積分：485分

文章編號：1513019

我自己的馬六2.3s是進口的就問題一堆了
雖然保養場都有解決,但是奇蒙子就是很不好
所以每次有人問我該買哪一台六人座的我就推wish,免的日後被....

幾年前買galant後常常到某家三菱保養廠去做保養
因為裡面有位師傅技術不錯而且很會為客人著想
幾乎是當作自己的車來看待,所以我每次都會找他
但是一年多後那位師傅被解僱了
問了他們的主管後得到的理由是因為他的績效墊底,所以.....
那時我就在想:原來為客人著想績效會墊底

以後進原廠保養廠不就要......

XTR

3109分

34樓

XTR

個人積分：3109分

文章編號：1513020

earl258 wrote:
所為台灣的原廠技師！是否因為訓練體系的薄弱導致無法判斷！
所謂的維修的"功夫" 正確判斷故障點是一個技師的專業所在！
問題看來出在技師的程度與哪一個廠大概沒關係吧...

當然有關係...

如果牽扯到業績與績效時
專業可以放一邊
因為從消費者手中 賺到錢 才是首要目標！

只能說
這個事件原廠的吃像太難看了！

而且還踢到鐵板！！

一開始被樓主質疑還不承認想硬凹
結果當真相出現而被抓包時
眼看無法再掩蓋
才低聲下氣的賠不是... orz

早知如此
何必當初....

XTR

3109分

35樓

XTR

個人積分：3109分

文章編號：1513050

100LED wrote:
那時我就在想:原來為客人著想績效會墊底
以後進原廠保養廠不就要......

沒錯！

大家應該都會發現回原廠時
技師會出來跟你討論這次保養的項目
但是或多或少都會再推薦你加一些有的沒的的小項目
像是汽油精機油精灌氮氣甚至拉桿美容之類的...

想想還真是難為這些技師了！

堂堂擁有專業證照的專業技術人員
車廠還要他們昧著良心來推銷一些有的沒的
而且還有"績效"壓力！

@#$%....
有沒有搞錯啊！
他們是技師又不是sales！！

不過原廠這招的確很有效
難道不是看準大部分無知的車主對技師的專業信任的這項弱點嗎？

唉...
績效擺第一
專業被踐踏
真是悲哀！！

senmor

13分

36樓

senmor

個人積分：13分

文章編號：1513056

這篇讓我回想起本版另一篇"業代無用論"的文章...

裡面有很多人討論或者力爭的"服務的價值"....

雖然售後服務的價值值多少,可能是無法衡量的,不過在國內如果要談服務...

我還是寧可把條件設定在"價格優先"

畢竟這種事,說句實在的,一定也不是只有在馬自達這廠牌下發生的單一案例,

車子買來就不要對售後服務期待或寄望太大,應該就要像樓主一樣,時時有著質疑的心,

也不需要跟車廠相關產生任何感情,一旦你忘了要質疑....花錢消災了事一定免不了!!

這一切的一切,說來也是運氣運氣的................遇到的時候處理起來哪一個不費心費力的!!?

跟你當初買東西的時候花多少錢而且被服務的當時心裡爽還是不爽,認為值得還是不值得已經是另外一回事兒了!!!