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11/22又回到原廠,我提出兩項質疑,
1.我五月換過搖臂蓋油封(就是鳥仔蓋)怎麼還會漏機油?
2.11/20才保養過,你也建議要換火星塞,怎麼沒有發現有機油??(建議換火星塞是根據???通靈??)
當天後續就是漫長的等待,幫我換油封,為什麼又要換油封了??原因是
1.11/20 保養沒看到
2.先前說法是5月分收了我的錢沒有換油封(驚?!!我被A了??)
然後經過兩小時的等待(禮拜六的下午~~天氣多好?!?!!),後續我就爆發了.
他跟我收錢~~他跟我收錢~~他跟我收錢~~~!!(回音)
當下我翻出五月發票我就火了! 因為
1.你說收了錢沒安裝我沒跟你翻臉,你還要再收我一次錢,要不是我有帶五月發票不就被你A了?(其實是車子都沒在收,發票還在,也忘記對獎囧)
2.11/20的保養沒檢查到了理由是,可能清潔洗車的時候擦掉了,所以技師沒發現!( 有哪位車友去保養的時候保養廠先幫你洗車再保養??)
最後接待跟我說他會跟廠長報告
當天因為趕時間約會懶得跟他說匆匆就走了,結果沒10分鐘他又打電話來說,他們其實五月份有幫我換油封,是因為油封有破洞,所以我要幫你拍照出保固.........想要河蟹? 或是真的有換? 我不知道...
今天要不是我火星塞有問題,我應該永遠不會知道,我的火星塞沾滿油,我的馬力變低點火系統效能低落是甚麼原因吧!
或許等到噴黑煙的時候才知道吧...
結論:
1.保養不確實,就算油封有瑕疵好了,安裝看不到?沒有上膠?我很懷疑
2.我們固定繳的昂貴保養費真的值得?他真的有看??他算的工資真的反應在品質上?我很懷疑*2.
3.今天客服打來例行性詢問保養滿意度,我給了不滿意,我只說了希望你們提高保養品質.不會跟他要求甚麼打折或是下次免費之類的,就算他給了,你敢要?
建議過保不就不要回去了,丟三落四的保養...
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敗入無盡深淵 wrote:
車子因發生了交通事故回mazda中部高達文心廠出險維修~
上週六下午15:41收到簡訊告知可去領車了~
所以帶了一家大小叫小黃去維修廠~
到廠時是17:30左右~
接待員請我檢查一下維修部分是否還有問題~
這一看....
原本要更換的右前輪輪框...根本就沒換...
接待員看了之後~
連忙請技師後續~並告知我大約二十分鐘完成~
這一等...一個多小時過去了~
輪框換好也定位完成~
但另一個惡夢開始...
技師可能在試車完成後不知是否有什麼心電感應~
把引擎蓋打開...
一看...引擎舵輪已受損..而皮帶已掉下來不在舵輪上...
我問了..可以開走嗎?!
技師說...不能開會有危險要換..
眼看已經19:10了~老婆孩子都已肚子餓了不能再花更多時間處理下去~
所以我只能說..."換了吧"
這代價零件含工資又額外花了3400元左右...
全部處理完成時..已是19:40....
心裡的感受實在是很差~
第一點問題~車子既然還沒好..為什麼要叫我去取車..以致我花了很多時間在空等
第二點問題~車子不在我手上發生了問題..卻要我無奈接受的花錢處理..這感覺像是被綁架不得不付贖款
難道我只能接受這樣的對待嗎?!
還有人敢回 M 牌原廠喔？
關於第一個問題，跟樓主分享，AUDI也是這樣的，不用太在意
還留車一天呢
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車開進廠在接代區我都會刪掉不必要的項目,技師動工前也會有服務人員來確認保養或施工
項目,確認沒問題簽名後技師才會動工,然後電視螢幕就會打上預計完工時間,等待過程三不
五時會有美眉來問喝茶還是咖啡,差不多時間到還會來提醒已經保養完技師要去洗車,把車子
洗到乾乾淨淨(連引擎室也會用高壓水槍噴洗)後交給你確認保養施工項目後便刷卡結帳,5年
來我都在這個廠預約做保養,除新車1000KM換機油之外每次去我都自備油品,雖然收費稍微貴
了點(主要貴在工資),我覺得有那個價值
但我還是忍不住抱怨,原廠技師也有業績壓力也就是1天要處理幾台車、換多少料件都有固定
KPI追蹤考核,所以車子有任何異常都是用換零件來處理,很少花時間去檢查修理,即便修理也
是簡單摸零件、旋緊螺絲、打黃油等easy job,例如我的車慢速時後輪壓到坑洞或行經不平路
面有異音,原廠技師試車後說是李仔籤問題,換了李仔籤還是一樣異音,又改說是上座有問題甚
至要我後兩支避震器換掉,在業績壓力下所有維修幾乎都是整組換新最快,因為新品一定不會
有問題,原廠保養都簡化成許多拆換動作,這樣保養廠才會有錢賺,免費咖啡茶水wifi網咖就是
樣弄起來的,後來我是自己到外面去找專門處理底盤問題的修車廠才解決
如果樓主有任何覺得不當,還是打0800去客訴
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