啥是我們都已經和你道歉了,你還想怎樣...等等,諸如此類的言語!?我可以一不小心找一群人來找錯人麻煩後,再向你說對不起,可以嗎!?你還一定要當下就接受我的道歉喔!!不然你就是奧客,對嗎!?這到底是怎樣的服務業態度!?員工的態度充分反應公司的教育訓練,如果這次該車廠仍未受到教訓,下次真的要考慮是否該戴鋼盔去硬買這品牌的車子了!!
夜雨紛飛 wrote:這社會上很多事情往往...(恕刪) 那如果馬自達的員工照被傷害的客人所說的...>拿來藥膏跟叫來主管..不就甚麼事情都沒了!!!結果來個不相干的兩個男業務員脫衣服嗆出去橋 是想做什麼???對顧客用這種態度還仗著人多??? 還是想要把那個女業務員所以出來逞英雄???
http://youtu.be/4SnLbxMf1mA給力的希特勒帶著面速力達母悄悄的來了所以勒? 別只是在電腦前面沒有證據就在說三道四~ 證據要拿出來才有用~如果是想紅的話 那請出去排隊領面速力達母吧!!!出去!!! 現在!!!
米堤 wrote:一邊得理不饒人一邊危機處理不當 看不出人家哪裡得理不饒人。 看展覽被K到頭,本來就很容易情緒性言語發洩一下,即使外表看不出傷,要求送醫詳細檢查都是合理的要求,廠商更應該主動送醫院檢查。我只看出原來只是很單純的業務過失,導致顧客、遊客受傷事件,經銷商人員、主管無積極作為送醫處理,演變成對原廠信譽受損、社會大眾對該企業不信任危機。女業務真的很瞎,人潮多,開門、關門應該更小心! 關門會K到突然旁邊走過的遊客,也可能開門撞到人潮中的小孩子!我看過有女生開車門習慣很差勁,就是很粗魯用力往外推出去全開,比較有教養的會Hold住著,看一下,確認後方無來人、車,車門不會撞到臨鄰車或電線桿、變電箱等異物,才慢慢推開。
156alfa156 wrote:PTT有女業代的當初...(恕刪) 我想到上班族金太郎說的一句話:[公司老闆主管就是一個家庭的父母而員工就是孩子們,而孩子做錯事為人父親的應該義不容辭的替孩子解決問題........孩子哭泣時父母只會逃避,事情解決後父母又只會責備]如果主管處理得當的話就不會讓當事者如此不爽在當下在後台就讓主管跟犯錯的女業代跟當事者處理就好了其他的業代不必要全部都在同一地方給當事者有一種你們就是人多欺負我一個的壓迫感