只要對一個人服務不好，就會有一百個人知道
但現在網路時代，我想只要對一個人服務不好，可能會有一百萬個人知道吧
個人積分：3分
文章編號：33010271
個人積分：91分
文章編號：33010273
個人積分：44分
文章編號：33010305
個人積分：30分
文章編號：33010309
個人積分：848分
文章編號：33010314
個人積分：1分
文章編號：33010321
個人積分：6分
文章編號：33010379
個人積分：49分
文章編號：33010402
bennie9876 wrote:
1.謹代表三和汽車向當事人表達最高之歉意。
2.對於事發當時態度不良及言語不當之兩位相關人員，自即日起予以停職處分。
3.對於當事人因業代疏忽所造成之身體上的傷害，三和汽車願負起相關責任，盡快安排當事人就醫檢查，而所有醫療檢查與醫療費用，皆由三和汽車全額負擔。
4.請當事人盡速與三和汽車范大龍經理連絡(email:4908@sanhoauto.com.tw)，以盡快進行後續安排。
(恕刪)
「停職處分」？我沒看錯吧？服務態度這麼差，砸傷人在先，嗆人在後，這兩位業務竟然只有停職？原來這就是「馬自達」嗎？太讓人吃驚了。
至於醫療費用跟賠償費用，那是一開始就該主動提出的，拖到現在才講，危機處理真的很差；如果一開始那位女業務員除了道歉外，就幫忙找展場醫護人員，或是叫救護車，或者第一時間請主管出面溝通，然後主管又能妥善處理（實際證明主管問題也很大），問題會這麼嚴重嗎？
要聯絡到當事人很困難嗎？還要人家主動連絡？別家公司都是主管親自上門道歉耶...
馬自達... 唉... 讓人搖頭...
如果這種業務跟員工還能包庇，那以後我絕對不會想去賞車，哪天受傷還被嗆，就是自找的...
個人積分：45分
文章編號：33010414
個人積分：7分
文章編號：33010420
