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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

這就是原廠服務？(已解決）

0分

樓主

個人積分：0分

文章編號：54783637

我當然知道將心比心.但當時我也沒要求立即幫我看.我也可以等技師忙完.但技師也沒跟我說後續.我還好意思留在那嗎？

hkl711

2342分

42樓

個人積分：2342分

文章編號：54784190

我要來替技師說話一下...

人呢? 再忙碌的時候

可能會簡短說話!!

不想說太多或解釋太多

導致後續沒跟你說: 如果你要就等不然就留車

他心裡想: 一般人不喜歡留車就算說了也會離開

你為何不說: 那技師我等 / 或我留車可以嗎

他可以評估可行性

他當日做不完了... 你留車也是隔天的事情

所以!! 既然他無跟你說後續
就是他說了也沒用
就沒說了

1098分

43樓

個人積分：1098分

文章編號：54785260

只能說是技師的教育訓練問題(但一般技師應該不鳥這個),試想假日.又遇上車多沒人手...技師心情當然受影響...說的話會客氣嗎?
對於員工來說.能少做就少做,能把你打發走是最好的事....

gtr86x

710分

44樓

個人積分：710分

文章編號：54785693

這種事情就是要費口舌好好交代清楚

也很煩

問題可能是公司的人力不足

我比較不想把責任算在技師頭上

技師應該專心把車弄好

而不是分散精力在這些事情

AQTONMAN

5分

45樓

個人積分：5分

文章編號：54788177

阿誠9988 wrote:
今天突然亮引擎燈....(恕刪)

我想可能接到的服務員也在情緒的當下，有時候遇到難搞的客人後也會順勢連累到下一組好客人，這都太難說了，而且之前開貨車去原廠小弟從十點等到五點才幫我看，我想這已經是現場排隊就要有心裡準備了。

studio

4775分

46樓

個人積分：4775分

文章編號：54789351

預約制是沒錯，那請針對平日"正常的保養"，這種叫急修，亮引擎燈可大可小，大的話引擎掛點，小的話換換零件，我想樓主去原廠是想知道問題的嚴重性。技師可以先拿電腦先判斷故障碼，再來做後續的動作。不用硬綁綁的說沒預約...........客戶一定奇摩子不爽

開個六給他

0分

47樓

開個六給他

個人積分：0分

文章編號：54789581

f4962211 wrote:
預約制是沒錯難不成...(恕刪)

阿不就說很忙了?

幫不了你

tygg

34分

48樓

個人積分：34分

文章編號：54791762

所以以後馬自達的車主臨時遇到引擎燈亮不准緊急進場檢測,而要先打電話預約嗎??

還沒到預約時間前就先冒引擎隨時出狀況的危險,繼續開馬自達的車上班,接小孩嗎??

衛星撞地球

118分

49樓

衛星撞地球

個人積分：118分

文章編號：54795378

所以說在不同的角度看問題會不一樣
願意將心比心
還是只想走標準SOP
都是每個人想要得不一樣而已
反正版主不喜歡這間廠
他也換了別間廠了
問題解決

32分

50樓

個人積分：32分

文章編號：54799203

我也覺得事情有輕重緩急啦，但真的，如果預約制的，我們是預約的客人，也是需要將心比心！
這樣社會才不會一直吵架

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