遇到酸度戰鬥力爆表MAZDA業務

版主說,買賣不成仁義在是自古以來不變的真理加持加持加持
但是竟然都說的出口買賣不成仁義在這句話,怎麼會忘了這麼重要的道理,不買也好歹跟個原業務說一下,
反正服務業就是這樣,唉~~~



這哪叫酸度爆表,他只是在噹你不懂做人處事的道理而已

至少拿別人開的單子去問他一下,可不可以做?

好歹也要讓人知道他是怎麼死會的

我講個話你看看公不公道

假設別張單子更便宜一萬,你跟他說,然後他表示折太多有困難

我就會退讓一點,因為看在之前試駕和介紹的服務上(冒著生命危險陪你試車),退讓個三千好了

因為第二個業務並沒有這般付出阿

假如這樣他都不肯,那我也算意思到了,跟他明講到此為止

若他事後再傳訊講這些,我相信,網路上會一面倒的支持你
雲林的馬自達業務喔~~
說到這我也很幹
馬的之前有打電話去雲林某營業所約好要試駕Mazda 6

過幾天我帶我爸跟我弟準時到現場
表情幾天前有預約試駕後
出來跟我接洽的業務說
"抱歉~車子已經被開去支援別的地方了~~"
"而且我查預約沒有你的預約紀錄耶~~~"

當下聽完我頭上只有三條線
因為是我大力推薦說Mazda 6很不錯
然後就被我爸笑說哪有這種事情
也太好笑

偏偏當時我沒有記下電話中跟我接洽的業務是誰
真的死無對證
被這樣洗臉真的感覺超差
我是最爽快的客人,

不會砍業務的利潤砍得太誇張...

只要別給我有問題的車,

還有能在最短時間交車CX-3給我就好....玄武灰能優先最好.....


漫長的等待..
我都想等HRV出來再一起看了....
煩不成眠的深夜,害怕清晨的黎明。
以前我也覺得該給業務賺
但今年買車後
請業務調原廠配件要購買
都要主動致電去問
從來沒有打來告知配件是否已到
從此我就認為業務成交前跟後的嘴臉是可以讓人那麼的厭惡
我家有3台車都是跟他買
行情價購買沒凹沒殺到見骨
但換到的服務是這樣
低EQ的菜鳥業務吧
這種操作法業務之路走不長的。
不過感覺不到酸啦,看過更誇張的。
試駕過就得買? 那業務真的很好賺....別把格局做小了
看到這篇突然讓我想起一些往事
3年前有次假日邀約了之前來看過車的客人商談,約定時間快到時打了電話過去,該客戶跟我說人在新北市某展間,那邊開價折X萬,如果我有辦法更好就再回來

當下有點無言,那時候剛出社會幾個月,還深深相信人都是真誠相待,但即便心裡有些不快,還是答應客人可以給更好的優惠
(那個月據點業績不好,為了臉已經黑到不行的經理,小弟奮力一博)

電話那端客人很爽,說馬上過來,但時間又過了很久仍然沒看到人,電話再打下去,他老兄還在那沒離開,一樣的說詞,只是價格又更低了,要我答應會更好才要來

這次我跟他說讓我想一下了,因為真的要賠錢了,電話掛掉,我幾乎快爆走,覺得這人怎麼這麼沒品,但不爭氣的我為了幫經理一把,再次回應會多給優惠
(平常經理非常照顧我們這些業務,報答一下)

最後這客人同樣戲碼跟我玩了3次,最後一次我掛完電話直接跟經理說我要回家了,這客人如果有來,看誰去談都可以,賠多少我都認了

因為那天是月休四天的我的其中一天假日,為了這客人我從早在公司等到黃昏,然後狠狠給他糟蹋,雖然我在經理面前轉身離開帥氣百分百,但事後這車我賠了一萬多也真的是頭上三條線

早知道當初應該叫客人別來了⋯⋯所以說,年輕人終究是年輕人,太衝動了@@

-自在- wrote:
說得好 !!
我知...(恕刪)

對啊 到時有消費糾紛 或是有問題的時候
業務不可能幫你處理的 他只負責賣你車而已吧
價格才是王道 頂多好一點的是下一次你買車
可能價格比較好談而已吧 就跟我去百貨買衣服一樣
阿姨看到是熟客都會給特別優惠
但我如果不跟阿姨買 我不認為阿姨會這樣酸我
如果酸的話 就沒有下次的機會了 了沒!生意要做長久啦
這個業務段數太低了 應該要說不好意思沒開滿意的價錢
下次你帶朋友來 我再給你更多優惠 了沒 !
賣衣服的阿姨還比他強欸 服務業就是這樣
服務除了比價格 還要比誰的腰彎的夠低

配件我先在露天拍賣確認價格
價格先在網路查過折扣
結果
業務第一次談完
在第二次砍我優惠
說所長去開會後優惠沒了
配件二倍價格

只好找第二家業務
該業務人員的用詞確實不妥 呈現出自己的不悅以及酸言酸語

當然這篇文章沒看到樓主與該業務的完整互動 是否有其他溝通上的情景導致這樣的結果?

若沒有其他的聯絡 該業務便送出首樓的言詞 會看出業務人員的不成熟跟不專業

專業的業務人員絕對知道賣車的流程跟買賣雙方的攻防
基本上就是心理戰
汽車本身的品質 + 價格 + 服務 + Kimochi
很多因素去造成最後的訂單結果

同樣產品很多人在賣 價格常是關鍵點 但不是絕對

最後這顧客在其他地方下單 未必顯示是業務的失敗
很多因素在決定一張訂單是給A還是給B

不論如何 失去訂單 自己就要去學習到背後的理由 獲得經驗
下次就更加有機會去成交

若不用正面態度去工作 這業務人員做不久
因為你不快樂在賣車 你做這工作幹啥?

沒有人是天生就會賣車的
那些所謂天王級汽車銷售員都累積許多辛酸與失敗
從失敗經驗得到銷售心法 提升機率

人生沒有一定的規則
這個人這次不跟你買 不代表下一輛車不跟你買

成功的人會廣結善緣 事業才做得大 事業才做得久
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