新馬五及CX-5原廠導航地圖2013Q1版釋出囉 2013/4/11更新


吃冰鬼 wrote:
我6/24才買的車結...(恕刪)


這真的有點扯
我一直以為6/24交的車,車資圖資應該至少也要是2013Q1四月份更新的才對
趕緊去打馬自達客訴電話
另外,怡利的客訴電話也打下去(先把車機資訊那畫面拍下來)
以便客訴時若有問到可以直接給客服去查詢

這是你的權利,不要客氣!打下去就對了
fujihara wrote:
這真的有點扯
我一直以為6/24交的車,車資圖資應該至少也要是2013Q1四月份更新的才對
趕緊去打馬自達客訴電話
另外,怡利的客訴電話也打下去(先把車機資訊那畫面拍下來)
以便客訴時若有問到可以直接給客服去查詢

這是你的權利,不要客氣!打下去就對了


其實這問題不難解決啦,倒也不用打這麼多客訴電話。

我周末發現無法更新,直接寫 email 給 Polnav 客服人原說明。週一就收到客服回信詢問狀況,並提供可以自行更新的解決方案,當天晚上花了十幾分鐘就完成了更新。

其實處理過程還算滿意,有問題的可以寫email去反應一下。

客服 email 在這一頁的最底下:
http://www.polstargps.com/Taiwan_PolNav_Upgrade.jsp

ldj wrote:
其實這問題不難解決啦...(恕刪)


多謝哩

還是直接寫信問客服好哩

感覺業務車子賣出去後有啥問題就是拖

慢吞吞的@@

能想出這種方法的廠商,我真的敗給他..
車子是停在家裡電腦旁嗎?還是每個人都用NB+行動上網
毫不考慮使用者經驗的方式實在太無言了

josew wrote:
這次更新真的有夠麻煩
...(恕刪)

吃冰鬼 wrote:
多謝哩還是直接寫信問...(恕刪)


經過跟客服來回幾次通信

找到原因是從車機上取得的資料,出現2個不同的型號,導致更新工具無法判斷

所以客服給我網址手動更新後就好了

老實說客服回信超快的@_@

我回過信五次 時間從下午一點半到三點半

快則五分鐘內回 慢則二十分

效率不錯@_@

chenicu wrote:
能想出這種方法的廠商...(恕刪)



請大家 每人一封信 寄給 Polnavy !



我已經寄啦!

http://www.polstargps.com/tw/about_polstargps_contact_us_tw.php

北宸科技股份有限公司
電話:03 - 552-5279
傳真:03 - 552-5269
地址: 新竹縣竹北市台元街28號5樓之1
一般資訊 E-mail: info_box@polstargps.com
技術支援 E-mail: support_team@polstargps.com
業務代表 E-mail: sales@polstargps.com

忠貞744.憲204特車退役.愛台灣啦!!

吃冰鬼 wrote:
經過跟客服來回幾次通...(恕刪)



6/28交車 導航圖檔還是去年度的 這部分要檢討

不過客服技術指導回信的速度真是一百分

按照指示操作馬上就更新到2013/6/20最新版資料
chenicu wrote:
能想出這種方法的廠商...(恕刪)


josew wrote:
請大家 每人一封信 寄給 Polnavy !



我已經寄啦!

http://www.polstargps.com/tw/about_polstargps_contact_us_tw.php

北宸科技股份有限公司
電話:03 - 552-5279
傳真:03 - 552-5269
地址: 新竹縣竹北市台元街28號5樓之1
一般資訊 E-mail: info_box@polstargps.com
技術支援 E-mail: support_team@polstargps.com
業務代表 E-mail: sales@polstargps.com



經過爭取

終於改回來啦!


忠貞744.憲204特車退役.愛台灣啦!!

josew wrote:
經過爭取終於改回來啦...(恕刪)



多虧大家的努力
把之前那怪怪地更新方法給修正回來囉
請問更新後

EL -828 還是2012
圖檔倒是2013的
這樣還是UPDATE不完全嗎
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