摩利亞 wrote:
我們針對的是車廠不是...(恕刪)
唉....本想善意提醒修正一下你們的訴求方式，以得到更多人的讚同，沒想到還是被意有所指的打成護衛隊....
罷了，祝你們訴求成功吧.....
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摩利亞 wrote:
感謝大大的提醒......(恕刪)
不能只有我知道。
為了避免原文被人回報檢舉後下架，我copy原文幫推呵。
你下面四句，要畫螢光筆。遇到出事已經很賽，還要應付路人們的質疑噴噴，和馬自達的冷處理，以及馬自達主管群的厚臉皮。
「只能說非當事人是無法了解受害車主的痛苦與被羞辱的過程...
如果您不支持...那就看就好了...
如果您支持...那就跟朋友說這家車廠的車不能買
相信你朋友會感謝你的...」
感謝大大的提醒...
已經用過善意柔性的方式與車廠溝通
但得到的回應就如小蘭大大的情形一樣
拖延擺爛...一間真正重視商譽的車廠會放任這樣的言論四處散佈嗎?
你以為所謂的中庸之道就能讓車廠感動
主動釋出善意徹底解決瑕疵問題?
只能說非當事人是無法了解受害車主的痛苦與被羞辱的過程...
如果您不支持...那就看就好了...
如果您支持...那就跟朋友說這家車廠的車不能買
相信你朋友會感謝你的...
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摩利亞 wrote:
感謝大大的提醒......(恕刪)
我本不想再回覆的,但我衷心的希望你們成功,從你的回覆中,還是覺得要提醒你們一下,原因如下:
1. 對於車廠,根本不用客氣,反而要強硬,他們是營利機構,不讓他們痛一下,是不會有所反應的,這在哪個品牌都是一樣的.
2. 在各大論壇上,討論任何議題時,即使是跟自己意見不同的言論,也盡量用中庸理性的態度去面對,去回覆,在現今的公民社會裡,要訴求理念,要得到最大多數人的認同,最好是理直氣和,而不是理直氣壯,氣憤謾罵的言論最好不要出現,尊重彼此,求同存異,這樣集合起來的力量才會強大.
3. 對於除了SOS之外的MAZDA社團,他們辦活動,辦車聚或討論其他議題,那是他們的自由,也沒礙到誰,雖然可能有少數人在這當中得到利益,但大部份在MAZDA社團裡的人,其實也只是車主,他們並沒有得到什麼利益,用批評謾罵的方式批評其他社團,你覺得這些車主會發聲相挺嗎 ?況且這些車主還是沒有碰到什麼問題, 數量比SOS多很多的一群,試想,如果能結合他們,訴求力量不是會更大嗎?
立場意見不同,雖當不成朋友,也不要多一個敵人,廣結善緣不是很好嗎?
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John Chang1209 wrote:
我本不想再回覆的,但...(恕刪)
謝謝大大理性的回覆
關於您所回覆的三大建議
1.對車廠施壓...這點其實已經在進行了...這同時也是主要的手段...原則就是車修不好你也別想賣車了...
2.以中庸的心態對應與回覆反對意見的網友，這個大大自行觀察一下討論串應該就能發現，這些持反對意見的網友都是固定那幾位，受害車主光對付這匹馬就沒時間了，真的沒那種閒功夫用愛心與同理心去感化他們，相信大大應該也觀察到了，許多非受害車主也能感受到我們的憤怒與訴求，替受害車主說話的也是不少呢，這個您可能就多慮了。
3.至於結合其他車主社團或群組力量來對抗車廠，這是不可能的，相信您應該不知道大部份的車粉社團都是官方在把持的，只要po出瑕疵案例或是重大車安問題，通常只要有不利車商的意見都是會被踢出社團，像小蘭姐也是被請出原本的群組，所以最可靠最團結的還是SOS這個小家庭，大家都是深受車廠折磨，靠互舔傷口的方式撐到現在。
個人積分：940分
文章編號：75017608
摩利亞 wrote:
謝謝大大理性的回...(恕刪)
謝謝大家。小蘭一切安好。
1.在此請大家繼續幫小蘭姐姐，提供有效協助。
2.回顧7/11迄今的陳情信件、寫給吳總、台馬官網、線上客服的郵件、以及10/9收到的存證信函，真是百感交集。
台馬總公司應迅速協助處理，建立溝通平台與共識。而非放任經銷商與客戶對立，嚴重衝擊商譽與品牌形象。
3.小蘭姐姐不是沒事找事做、或吃飽撐著的閒人。若非因為CX9引擎漏水，為了行車安全、追查真相，不會一再進線台馬總公司客服中心、不會一直上書台馬總公司劉建良副總、慶達吳文正總經理、總公司官網、線上客服表單、更不用上網求助。
4.建立品牌價值，需要深耕二、三十年甚至百年，但是毀掉一個品牌只需彈指之間。
台馬總公司、慶達體系一直認定我家CX9 是「特殊個案」。
針對特殊個案就應以特殊方式善意應對，而非以拖待變、冷處理因應。
從7/11迄今，一再誠心呼籲慶達吳總、台馬總公司劉副總審慎處理該案。
我家阿九頂多損失幾十萬，但是台馬總公司損失的，不僅是商譽、品牌形象、客戶忠誠度、新車CX30銷售量、還有無法計算的商業價值。
5.再度誠心呼籲台馬總公司在自救會進行協助的此時，應把握時間展開協商、審慎處理、儘速讓此事落幕。勿讓此案繼續渲染、形成滾雪球效應。
6.謝謝眾多網友及台灣馬自達自救會熱心車友的協助。
謝謝你們教會我～用優雅四兩撥千金，靠修養高度征服粗魯無禮之人。
小蘭姐姐需要其他人來小惡魔01這裏留言！
不要惡意批評，不要出言譴責。
只要幫忙讚聲：
看了樓主的貼文分享～
不會買馬自達。
不會介紹人買馬自達。
已阻止家人買馬自達。
去看新車但是看到這版，馬上打消念頭。
車商重視的是業績，你鬧再大放著冷處理就好，讓車商知道事件造成的影響，車商才會有感。不然車商還是會認為車主只是滋事鬧事。
我相信馬自達小編巡場統計，分析的選項應該包括：
多少人表態拒買?
多少人原訂購買但因論壇討論而取消？
請幫忙轉發。
能救一個是一個。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=5884795&p=30#75007616
小蘭姐姐祝福大家：萬事平安💕
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