素質低劣的一線人員讓這麼大的公司商譽受損成這樣實在意料不到,其實公司高層一開始置身世外,總想看後續演變才動作也很輕率,否則事件不會演變至此,而以服務為本的日系公司竟會出此狀況,業代的一言一行是代表公司,所以這絕對是用人與內部教育訓練不夠嚴謹,很應該好好檢討一下!
比較好笑的事是

發生了後~~~連聯絡的方式都沒有!!

比較好奇的是當天事主走的時候是怎麼走出去的!!

一堆人圍著 目送他出去

連一個去送的客服&主管都沒有阿!!

連聯絡方式都不敢留給你們!!

唉~~~~~~~

如果事主沒PO上來

不就船過水無痕了??

如果我是事主

也不敢跟他們再聯絡吧!!
大家為什麼那麼HI FI.因為只是個喇叭.一個喇叭一個影
為什麼日本官方的發言跟台灣的發言 讓人感覺差那麼多...
是同一間公司嗎..?

之前看了FB 日本車廠的回覆覺得 嗯 還不錯 雖然失分 但也有追平..
主管咧~主管咧~~為什麼危機處理這麼差勁的主管不用處理!????

只會抓小的出來殺,但是在現場無法消除危機,反而放任部屬放火的主管呢?
3C 奈米小咖咖 ^^
看到鄉民在這裡罵這個不是?說這個不好?我想•••人必須先懂得尊重自己,別人也會尊重你。如果只是在考驗人的耐性,即使導盲犬也會咬你一口,也許你會說導盲犬受的訓練不夠,但你是否想想你的態度證明,為什麼別人需要這樣對你?如果真的嚴重受傷就直接送醫就治?得理不饒人?我也曾當過汽車業代10年,類似這樣的人也遇過,但馬自達業代處理也許是個性超越理性吧!

jamestsc wrote:
但你是否想想你的態度證明,為什麼別人需要這樣對你?如果真的嚴重受傷就直接送醫就治?得理不饒人?...(恕刪)

說的好!

所以啦... 那些業務要想想被敲頭的事主為什麼會這樣怒氣沖沖?
真的要找碴還需要等頭被 K 到? 還會進小房間? 還需要帶女兒? 還需要得理不饒人?
好歹那麼大間的代理商~
也開個記者會道歉~公開懲處罰責吧~

口頭說說~文章打打就想了事?
也不見官方有正式的懲處公布啊?

請四天王跟總經理別再當縮頭XX了...出來面對社會大眾吧!!!
這真的是非常糟糕的一家公司...業代素質也很爛

只會漲價...品質與服務...都沒提升

MAZDA 出去!!現在!!
看這麼多篇了~ 忍不住想來回一下~
事情搞成這樣了 還只用"停職"處分
那電視上說的"免職"呢?
希望下次拿影帶去電視台的時後
別被嗆

出去! 現在!
Moral Principle~ I'm still learning it!
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