2011世貿車展馬自達賞車務請配戴安全帽以策安全~不再更新

v61230 · 2011-12-30T17:32:57+08:00

**************************2012/1/1 不再更新***************************『我的身體只疼痛了一分鐘，卻有五十九分鐘的我執在疼痛』~~快樂學馬修.李卡德馬自達無須再浪費時間找我貴司需要的是請中華民國品質學會上上客戶關係管理的課你們有極大的進步空間*從處理事情的態度看一個企業*從車展敲頭事件看網路公關我選擇原諒只求身體無恙家人人身安全一切不愉快只留在2011************************************************************************趁2011車展尾聲12/30中午時分帶兒子到世貿看車展當在馬自達攤位時因一名女業務未查我已站在車後方及時將後行李箱關上正在看舞台上美車的我居然當場被後車行李蓋K頭我已站在定點好久了對突如其來的後方K頭實在不爽因為很痛要不是眾目睽睽一定飆淚了女業務倒歉後我要求他們主管出來說明為何這麼粗心? 枉顧顧客安全!等了兩分鐘後一名男業務出現不耐煩的說已找主管了又五分鐘後一名所長出現傲慢的問我想怎樣我告訴他我要面速利達姆擦傷口以及主管來說明疏失後來被請到他們的舞台後方…..我真不該進去的被一堆業務以挑釁與不屑的態度奚落所長嗆說：「難不成要她向你下跪」說著就脫衣要”定孤枝”真是一派兄弟口氣要不是其他的業務拉他搞不好我已遭殃了此時手上的V8馬上給他開機存證心想真沒遇過這樣的客戶服務把客戶弄傷了居然是想以人多勢眾讓客人難堪這真是馬自達的待客之道….不一下子來了一酒意甚濃的業務站在我前面5公分距離挑釁意味十足說「是要那台車跟你道歉是嗎?」照20年前年少輕狂的經驗在我面前的這位仁兄就是想跟我幹架帶著國小的兒子不可以不良示範更何況14:00還要趕著上安親班“性命要顧卒仔蒙做”當時是被請進去的最後是被趕出來的面速利達姆沒擦還要被恫嚇當下摸著帶腫的頭傷車也不看了心中很X的離開展場兒子說：「爸爸趕快走啦! 這裡很可怕…」我很想找一些理由來機會教育向他說明剛才被無理的對待的事情但只能想到回家最安全…..回家吧！我只想奉勸各位車友汽車雖使用最新科技但業務仍會用幾近原始的態度對你秀台雖然好車排列到馬自達攤位謹防後方的行李蓋K你除非你還年少輕狂想跟他一較高下~在馬自達後台被恫嚇~*******************************12/30晚上更新**********************謝謝各位車友的關心!短短幾小時沒想到置頂再置頂時間有限並沒能看完各位大大的回文針對有位號稱在現場的發言人說是"幾千元醫藥費...."之類的我回家直接送小孩上安親班若要醫藥費我大可去驗傷對其言論小弟不予置評影片中已說明我要的面速利達姆與主管出面說明我只要面速利達姆擦完回家以及馬自達主管的說明小弟本身從事品保具客服經驗雖沒念過多高深的學問但還知道以客為尊真不知世界級公司的馬自達會有如此的待客之道對於嚇壞了的女業務我也感到抱歉但是妳們的危機處理要再強客戶服務亟需改善還是貴公司的客訴SOP 是像影片的流程???!!!我們家小孩嚇壞我自己會安慰!深愛汽車的他也知道馬自達不好了!**********************12/31 早上更新*********************樓蓋太快仍然沒時間看完各位車友的意見在此先向各位提供自保專業意見的前輩說聲謝謝小弟沒想提告但若是業代再扭曲事實而不提證據的話我不排除進行相關動作保留法律追訴

yaoalen

13分

8221樓

yaoalen

個人積分：13分

文章編號：33015072

超高人性化的車子耶~還會跟人說對不起，我都不知道現在科技這麼發達了!馬自達，真有你的啊!霹靂遊俠又出現江湖囉~~

mikel

105分

8222樓

mikel

個人積分：105分

文章編號：33015081

想想而已 wrote:
我的看法跟各位不同~...(恕刪)

我女兒剛好12歲耶.而且132公分小學六年級..

他也要去上安親班阿...哪邊不對了?

有規定超過12歲就不可以上安親班嘛?

周一到周五周六+周日我女兒有時一周七天都去安親班阿..

問題在哪?

海瑞絲

50分

8223樓

海瑞絲

個人積分：50分

文章編號：33015092

v61230 wrote:
趁2011車展尾聲1...(恕刪)

原來一切都你在說的

只會說後半

自己有錯卻不提

少在靠網路把事情鬧大

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2522954

wu8540

0分

8224樓

wu8540

個人積分：0分

文章編號：33015105

根本就是一群流氓...樓主只是想跟你們要個藥膏嚓個傷口而已...不知道在兇什麼...
我建議主辦單位直接將他們攤位撤走...以免又"傷及無辜"...真是誇張到離譜~~~是怎們訓練這些人的?

可樂配紅紅茶

25分

8225樓

可樂配紅紅茶

個人積分：25分

文章編號：33015111

華哥是三重人???

讀格致???

個性很衝??

蠻符合三重人的耶

janniifer

0分

8226樓

janniifer

個人積分：0分

文章編號：33015112

姑且不論之前事主與女業務發生的事是如何的應對處理(因為沒有影片為證)，我覺得若是那些男業務後來的態度不是那麼囂張、流氓、不專業，而且客客氣氣地跟著道歉，今天被批的就會是那位事主了（之前的麥當勞事件的是否哥不就是PO了文卻被罵到臭頭嗎？）
也許事主雖然頭被K得很痛（被那麼重的車廂門K到，應該痛到流眼淚了）還可以忍著用更和善的態度來處理這樣的事情，不過我覺得該有婉轉的應對態度本來就是服務業該有的基本訓練。客戶被那麼重的車廂門敲到頭本就該送醫檢查一下，女業務只是一直對不起實在是不夠的，結果那些男業務幫倒忙，不跟著道歉也就算了，竟然是叫囂、把客戶趕出去？！這種人能當業務實在是匪夷所思……
雖然說「不是有錢就是大爺」，「業務也需要尊嚴」，「業務是人不是狗」，但不是為了要有尊嚴，做業務的就可以這樣惡形惡狀的對待客戶呀!是這些惡形惡狀的業務自己把自己搞成像個瘋狗似的