補充一下:還有那位主管都沒事喔,不用給他個失職之罪嗎?放任部屬跟人吵架,還說,結果?怎樣?感覺不是來解決問題的這樣也配當主管??第一時間先安撫好客人,再帶他到醫院去檢查,看要包個紅包還是買個禮物或水果給他不就好了,有需要搞得這麼大嗎?逞一時之快,毀掉形象,還要其它地區的同事概括承受,值得嗎?