現在變成等待1M樓
哈哈
跨年夜的活動
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當M把客戶"請"進去,不就是希望不要影響到現場??希望能把事情妥善處理,結果逞了一時之快,得到了甚麼?得到了出名?(這樣應該傳出去也不好聽吧!而且若我是他廠主管我應該也會慎重考慮聘雇問題)
其實事情看來不是很複雜,如果當下主動請這位事主坐下來休息,並主動叫救護車送醫檢查,這樣一來無論如何,不但有積極的處置,即便有爭端也不會影響到現場,再者,要請主管給個交代有何困難,主管下來當著客戶面前狠狠的罵一頓,甚至說要扣薪水之類的!(誰會真的去追究執行結果?就像片中這兩位,誰知道他們真的被開除?還是避風頭...但至少表面上,是給了個"交代")
其實所有爭端都是一個情緒問題,被敲的人當下應該很生氣,但安撫了!氣消了!事,也就沒了...
凡事皆因強出頭,可以立場堅定,但不需態度強硬,更何況是態度惡劣!無論如何,這樣的結果誰最輸,您說呢??
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