怎麼辦 ? 你也會碰到類似的糾紛

其實我們很多時候也會碰到類似的情況

例如：當我們遇到商品故障的時候，拿回店家，服務人員卻一口咬定他們的產品沒問題，是我們自己弄壞的，於是公司裏的主管、職員都為上來為自己辯護，搞到最後你自己花錢修理。

這樣的處理方式，表面上是替公司保住了聲譽，但在社群網路時代反而是砸了自己在鄉民心中的招牌。




很可惜，多數的台灣中小企業，對於消費糾紛的態度，都選擇用上述的方式處理。

如何加強企業的服務品質，趕上美日等先進國家

應該是台灣未來的重要發展方向之一