馬三前擋玻璃刮傷

我的二代馬3是14年初買的～
不管發生大小問題或是定期保養
一直都是回原廠保養(台中大里廠)
大約兩萬公里回原廠保養時
技師説我的雨刷鐵條外露，刮傷了玻璃
建議我更換新的雨刷

因為相信原廠
所以雨刷就算比較貴也是給原廠換
原廠技師説是我操作問題要我自費換
問了幾家玻璃行，老闆都說這是原廠的問題
應該要叫原廠負責

但我車子最近幾次回原廠保養
原廠都一樣的回覆説這不在保固範圍

原廠説要請外面配合的玻璃師父來評估
今天早上回原廠
根本沒看到師父
一個原廠技師就跑出來説這個一定要自費維修
不然就是很抱歉，只能優惠價給你
(原廠不是心虛不然為什麼要優惠？)
請問各位，這個被雨刷刮傷的前擋玻璃我是要自費維修，還是原廠應該要幫我修好？