【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈

有關SX4 Crossover,(GL+)大燈及霧燈,(GLX) 霧燈,
反射區電鍍層霧化質變剝離相關問題,金鈴客服單位至今都無發布任何消息,
也不知道金鈴打算問題要車主們發酵到何種地步,才願意正視?

電鍍層耐熱度不夠,多數保養廠一問三不知,更有業務跟自己的車主表示是網路傳言,
是不是需要我們車主群起路過,才願意盡快處理?

從去年12月底到現在,我們耐心等候部分回應,說是已經送匈牙利原廠反映,
然後呢? 到現在的一致口吻都是等候原廠回覆。

到底哪時候才能夠盡快更換【新製程】的大燈燈組及霧燈燈組?

有些車友都已經誇張到開一千多公里就開始有狀況,這是新車,不是老車,
而且這是原廠素材問題,更不可能要求車友自己去更改LED,到最後保證又扯東扯西扯保固。


大燈的燈罩都有點霧化了,更不用說反射區有燒灼剝落。
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈


另外一台車的照片,幾乎每台車車主都中獎,九成九以上都會有問題。
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈


霧燈反射區電鍍層質變剝離。
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈



============= 2016.03.17. 更新後續 ===================

總有人想要消毒幫金鈴說話,搞得好像我們車主一直在鬧事。

那我們就只能用事實與行動證明。

對! 已經通知可以更換大燈,可是是否為新製程? 沒有一間經銷商肯保證!

這幾天有車友身先士卒去更換,事實證明如圖:

原本舊製程的大燈製造日期:2013.10.29
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈


更換的新大燈製造日期:2015.12.07 (右)
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈

更換的新大燈製造日期:2016.01.11 (左)
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈


我們去年12月開始反應,難不成車燈廠能預測未來??

這個就是金鈴的誠意,
一直換大燈,一直換到沒有問題??
一直拆保桿,一直考驗技師手路??
一直銷庫存,一直增加回廠機率??


============= 2016.03.20. 更新後續 ===================

蘋果日報報導:

車頭燈霧化 300車主氣炸
SUZUKI找不出原因「不重視消費者」

車頭燈霧化 300車主氣炸


【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈


============ 2016.03.20. 下午接受採訪 =================

東森新聞報導:

日系休旅上百車燈霧化!車主憂:行駛中燃燒





============ 2016.04.13. 更新狀況 =================

目前狀態:金鈴依舊無法確定提供更換的大燈是新製程還是舊製程。

這周有換大燈的車友看到的製造日期是三月中旬。
依舊在保固期內有問題,才能再換!
過保了怎麼辦?金鈴說沒發生的事沒辦法回答!
(擺爛~ 擺給他爛~)

另外還說更換大燈的車主沒幾台,一切都是網路傳言。
他們判定沒有那麼嚴重~

p.s. 車友去冰島出差,發現也有同樣狀態,待車友回國提供照片中。


============ 2016.05.09. 更新狀況 =================


目前狀態:金鈴一直保持著出保固換到好的態度,沒改變。

車友3/18更換大燈,左右大燈製造日期都是2016.2.12。
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈

目前5/9回報,3500KM已經開始有燒灼霧化痕跡。
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈

更換大燈的過程,許多車友都遇到了離廠之後,日行燈燈泡燒掉的問題,
原廠技師連鹵素燈泡不能用手摸的基本常識都沒有。
有些保養廠甚至還有臉跟車主收費燈泡費用。


我們只能重申,一直讓我們換舊製程大燈,只是重複拆卸保桿,沒人能保證卡榫會不會鬆脫。
若哪天保桿卡榫鬆脫,這部分又要找誰買單?


大燈整組拆卸零件+工資總共費用為$14350
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈

前保桿材料未算工資,零件成本為$14670
【品質問題】SUZUKI SX4 Crossover (GL+)大燈及霧燈/(GLX) 霧燈

沒有白紙黑字公告大燈不受保固年限,可以永久保固。
超過保固期限之後的車主,這些金額又有誰願意承擔?
yueni0111 wrote:
有關SX4 Crossover...(恕刪)


車子好沒有用 總代理的態度沒跟上來



蔣:請多多點擊贊助商廣告,有贊助商的支持才有穩定的Server和快速頻寬。
這已不是單一 case , 已有很多車友都出現相同問題,請盡快處理!
yueni0111 wrote:
有關SX4 Cros...(恕刪)
5星級的撞測,0星級的大燈、霧燈品質~~~~
yueni0111 wrote:
有關SX4 Cros...(恕刪)


自從發現有車友開霧燈㑹融燈罩以後,現在雨再大霧再濃,都不敢開霧燈了,真的還蠻危險的。幫幫忙了啊!
呼籲大家先別考慮SX4-CROSSOVER和即將上市的VITARA了,大燈霧燈問題沒解決之前,你還敢買嗎?
大燈、霧燈都中標
霧燈的膜還快碰到燈泡了
太可怕了....






(霧燈照片方向好像錯了、請見諒)
品牌的形象,除了產品的品質,服務也是重點,若忽略了售後服務這塊,可能會砸了SUZUKI的招牌,日本原廠有看到這樣的問題嗎?拿出誠意出來面對很難嗎?
1~售後不理,就是代表金鈴(無法約束經銷商的總代理,形同虛設)
2~各地為王的經銷,台南,1000/5000不收工資,硬是給車友收,有這麼沒格調還是看不懂中文嗎?
2-1~桃園中壢,新車爆震處理一年多無法根治,怎麼有臉繼續欺騙消費者,說你是猿廠呢?(果然....
2-2對消費者,大言不慚,表示投訴總代理,一樣是他們處理,投訴無效,果然,投訴完,消費者還是只能去無能根治,抓出爆震毛病的桃園中壢廠繼續遭受凌虐。
P.S試問:聰明如你,如果,這個醫生醫治不好,我們總是會尋求良醫不是嗎?
總代理聯合臨近經銷,為虎作倀,將消費者權益何置?
根本不重視,大家熱愛這台車SX4C,請用訂單教訓這高傲且目中無人的地區經銷商與總代理。
3~煞車異音,處理一年多,沒有一廠能夠解決,是料件品質不佳,還是鈴木/金鈴對次能力薄弱?
4~官方代表,王達功(金鈴銷售部高層)臥底純車主社團將近一年,對其客戶也就是純車主,反應問題就是售後不理,其協調,溝通,解決問題能力實在.......
是要更換銷售&還是更換客服的主管,我想答案呼之欲出。
倘若,銷售與客服關係如此冰冷與堪稱惡劣,那廣大的鈴木愛用者,請自求多福了。
以上
請金鈴/鈴木繼續,售後不理,讓我們看下去,何時會步上太子後塵。
唉,總代理的鴕鳥心態在剛牽車時就領教過一次了
當時就心想總代理連在面對小問題都避重就輕
要是碰到品管的大問題不知該怎麼辦
結果事實證明我不是杞人憂天
這種代理商的服務品質真的是令人搖頭
難怪SUZUKI的車在台灣的市占率就是無法衝高!
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