小弟於2025年4月底購入 s cross原廠新古車，車價百萬。沒想到交車不到一個月，倒車雷達就出現嚴重異常：
過度敏感，無故亂叫
偵測距離與原廠手冊嚴重不符
使用體驗完全不正常
5月即向原購車經銷保養廠反映，第一時間得到的回覆竟是「可能是洗車洗壞」。老實說，這種說法我完全無法接受，雷達會被正常洗車洗壞？
後續雖然更換兩顆雷達、調整位置，但問題依然存在。過程中耗時維修，卻始終沒有解決。
更誇張的是，有一次進廠保養，等了兩個多小時才被告知組長正在「測試我的車」，未經我同意就直接使用車輛。測試完結果還是沒改善，只能說非常傻眼。
組長甚至表示「其他同款車也偶爾會這樣」，只是沒有我這麼嚴重。也就是說，連他自己都知道這個系統可能有問題。
而原廠的說法更讓人無言：「雷達只是輔助，可以看倒車顯影。」我當然知道這些東西都是輔助用的，但是一台百萬的車，配備的功能出問題，居然是叫消費者以別的方式看倒車的距離，那雷達要不要拆掉不要用好了？
後來我實在受不了，直接換另一家原廠保養廠處理。結果很簡單：
更換雷達＋主機後當場恢復正常（大約八成好）
也就是說，問題根本不是我、不是使用方式，而是原本那間保養廠的判斷與處理能力有問題。
我也向消保會申訴，總代理與原經銷商皆有出席，但整場聽到的結論依然是不承認車輛或系統有問題還有持續將責任導向消費者
甚至還出現「為什麼在廠內正常，開回去就有問題？」這種說法，試圖把問題推回使用者身上。
整件事情讓我感受到的是維修技術與SOP明顯有落差、問題無法解決時，優先檢討的是消費者，還有原廠態度消極，缺乏負責任的處理方式。
花接近百萬買車，得到的是這樣的售後體驗，只能說非常失望。
謝謝各位大大看到這邊，如果以上有不清楚的地方也請留言讓我知道，我會再補充，謝謝
