買車的慘痛經驗--2 後續公司回應

最終還是規勸,買車只能買空車,空車,空車

108.04.13
協商當日很多人出席
業務,所長,服務部經理,大吉廠商,
公司配合的安裝廠師父,
以及客服部小姐
都出席了。
當日在協商的過程中,
車商並表示安裝盲點的人並非郭先生,
而是當日前來的某廠師父。

原廠再再跟我保證這個部分不影響保固,
也不影響車體安全,當然也不影響二手車價。
溝通之後,有感受到所長的誠意,
此事就以和解方向處理。
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108.04.09
所長很積極處理
目前所有文章暫不回應
待後續協商

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第一篇請見 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=277&t=5756122&p=1

108.04.02
直到下午五點
新北都公司沒有任何人跟我聯繫
我主動打去客服
客服表示接洽我案件的小姐在開會

下午六點多
營業所所長打來溝通
表示可以把原本被打洞的地方做防鏽處理再烤漆

108.04.03
和所有車友與車廠討論
不接受公司處理的態度
只讓所長一個人出來承擔
所長態度很好
我不想為難他
可是也沒辦法吞下這口氣
但試問
今天車子會這樣是我監工狀況下或是我自己去外面搞的嗎

108.04.07
所長表示我的要求他會回報給公司

108.04.08
後續至今總公司沒有任何消息
卻聽聞MOBILE01車友表示新北都某營業所人員
向客人告知我這件申訴案件已經處理完畢
甚至還有營業員跟客人表示此案件
是客人自己去裝機有問題才回來賴公司

整個事件的過程讓我感到很無奈
我自己買一台新車
重頭到尾要我自己顧
自己發現合約與交付項目不符
自己發現車子無故被打洞
我不敢想像後續還會有什麼問題


喜歡金鈴汽車的朋友
敬請慎選公司購買
看了上集
把車子板金鑽孔真的太扯
又不是裝什麼特別的東西
miffy1979 wrote:
第一篇請見 https...(恕刪)


建議直接爆料給蘋果及投訴消保官了

這種業務鳥事一再發生


1.SUZUKI新車進廠保養 被業務當「試乘車」
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180225/1303829/


2.Suzuki台南永康營業所 李姓業務 收客戶50萬訂金後 人間蒸發

https://www.youtube.com/watch?v=xiub_ceYGVA&feature=youtu.be
hayabusa-turbo wrote:
建議直接爆料給蘋果及...(恕刪)

金鈴好像都不太想理的樣子

hayabusa-turbo wrote:
建議直接爆料給蘋果...(恕刪)


全額貸可不可以防止錢被業務凹走?
剛剛小姐打來解釋是誤會
他們以為會有所長來跟我接洽
所以就在等下文了....

欽欽欽 wrote:
金鈴好像都不太想理的...(恕刪)

我只知道第二件事情
天啊,事情不少

hayabusa-turbo wrote:
建議直接爆料給蘋果及...(恕刪)
金鈴公司在台灣是採經銷商販售方式,和馬自達日本母公司直營方式不同,舉例台南銷售鈴木汽車的經銷商和福特汽車經銷商是同一個老闆,台南東區保養廠也是和福特汽車保養廠共用一個廠房,因此在客訴處理上也不會很直接到達日本,當然馬自達雖是日本在台直營,但面對馬六柴油事件也是不積極處理,所以最好是原廠生產線就配置的配備,不然就殺完價格後自己外面找自己信賴的廠商加裝東西,當然會有保固認定問題也是必須小心的
miffy1979 wrote:
第一篇請見 http...(恕刪)

可以知道您的要求及原廠給的補償嗎?

jerry xue wrote:
金鈴公司在台灣是採經銷商販售方式,和馬自達日本母公司直營方式不同,舉例台南銷售鈴木汽車的經銷商和福特汽車經銷商是同一個老闆,台南東區保養廠也是和福特汽車保養廠共用一個廠房,因此在客訴處理上也不會很直接到達日本,當然馬自達雖是日本在台直營,但面對馬六柴油事件也是不積極處理,所以最好是原廠生產線就配置的配備,不然就殺完價格後自己外面找自己信賴的廠商加裝東西,當然會有保固認定問題也是必須小心的

舉馬自達為例表示你也不了解馬自達的經銷模式 他的體系很亂 經銷商一拖拉庫 後勤品質不好顧
每個縣市至少一家 三和 北達 慶達 標達 鈞賀... 我懶得再舉了 我還列不到一半
各經銷上資訊也不一定互通 庫存也獨立 這在管理與後勤上都不是好事
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