HCY8631 wrote:
我沒多久前也發生與您...(恕刪)
樓上大大"有點軟"是因為從個案變成案例才會有後來的作為
一開始他也是拼命收錢阿!!!!
所以希望有同樣狀況的朋友看到能浮出來出個聲
英文能力較好的大大能幫忙搜尋一下,看看國外是否也有這種情形
讓這種問題案例集中才不會讓原廠一直以"個案"來卸責
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kingnsr150 wrote:
樓上大大"有點軟"是因為從個案變成案例才會有後來的作為
一開始他也是拼命收錢阿!!!!
所以希望有同樣狀況的朋友看到能浮出來出個聲
英文能力較好的大大能幫忙搜尋一下,看看國外是否也有這種情形
讓這種問題案例集中才不會讓原廠一直以"個案"來卸責
PS3 跟 X360 有一點不太一樣的地方是, X360 當初三紅嚴重是因為設計不良的緣故.
如: GPU 的散熱鰭片不足...等.
所以不少案例是在發生在過一年保固前.
因此微軟在面臨訴訟時比較站不住腳.
而 PS3 光學讀取頭故障比較屬於製作上科技的限制,
只不過是良率偏低了很多...
SONY 就是有本事把大部分的讀取頭故障控制在過保後.
(網路上著名的名言: SONY TIMER....)
PS3 讀取頭故障的問題世界各地一樣都是案例不少.
我瀏覽器用的是 Firefox, 在 Google 搜尋列輸入 "PS3 blu ray" 或是 "PS3 laser" 後面會自動接上許多關鍵字
如: replacement, repair, lens, problems, fix
隨便搜尋都可以看到許多抱怨文.
賣 PS3 讀取頭, 更換的教學文章也是一堆.
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DEXTER28 wrote:
PS3 跟 X360...(恕刪)
其實我想說明的是服務的態度
像我"有點軟"的主機也是日規第一批水貨
起初三紅時台灣代理商一樣不維修
但是他們的服務是會幫你做紀錄並給您日本的地址
您只要將主機打包好照地址寄到日本去
當地就會幫您維修服務
回程的運費還都是"有點軟"吸收
反觀sony...新宇只會說"我們不修水貨機喔"
問他們那有什麼辦法可以解決維修問題嗎?
他們的回答還是"我們不修水貨機喔"....
一整個不管你死活...
聽完整個火都上來直接掛電話...
如果說sony也可以提供維修紀錄並給客戶地址
讓客戶自己決定要不要寄送日本的選擇
我相信至少可以給購買sony商品的客戶感受到售後服務的態度
而不是完全置之不理...
不管是哪個地區買的機器...
客戶至少都是因為支持sony這個品牌所以才會買
而現在一整個感覺他們是在搬石頭砸自己的腳的感覺...
至少我自己已經由液晶電視開始不再只是sony單一選擇而改買其他品牌了
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