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小白白白 wrote:
PS.我不是01老闆啦 你愛怎麼回我管不了
不過閣下一直表現得很愛管呢？
問我覺得服務得如何算好嗎？
以閣下的場合，籠統地說，
訂購商品送到家時，搬運細心，應對有禮，就合格。
若包含安裝，仔細聽取客戶需求並細心安裝，就合格。
有問題致電客服時，回應快速，應對有禮，不答非所問，就合格。
一件事，ABC都做到一樣水準，
A如果要做到比標準更多，我給它鼓掌；但沒做比標準更多，我不會說A爛。
基本都做到就及格，多做多加分；但沒多做，我不會扣人家分。
如果你的邏輯是「沒比別人做得更多就是爛」，那也由你去，
你當然有權為自己設定更高的服務標準，
只不過，當ABC都一樣只有做到標準及格分數時，你要怎麼辦？
廠商不是不能罵，但是罵要罵得有理。
你的例子，我只覺得是「無功」，看不到「過」在哪裡。
要說不夠貼心？大概算吧。但要說這就是爛？我覺得太誇張。
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我自己在2007.12月世貿電腦展中買了第一台PS3 60G遊戲機，操作方式也是照說明書上網註冊正常使用，小弟非常寶貝愛機，於每次使用完畢後會收藏回包裝盒中，後來經友人指導會引響到PS3散熱。事情發生在2009.04月某一天，當我主機開機亮紅燈無法啟動，想說不會吧~~~怎麼突然就不能用。這段時間也參考了許多文章，並考慮是否要送修的問題。
小弟本身是H/W RD工作者，硬體拆裝不是問題，也曾試圖拆解換上散熱膏等方法無效後就放棄。
於今年2010.01月買入第二部PS3 Slim 250G，至今尚未連線至網際網路進行登入及註冊，新機F/W版本為3.01，想實驗看看是否有Time Clock(Counter) Issue。
以下論言純屬假設~~~
在設計3C產品大都會參考原廠設計建議電路，並考慮各種應用規格後才會開案。PS3在當初估算成本時就已經是賠錢的，假使在設計成本考量上，設計自過保後發生產品異常或當機，用後續維修費用來填補當初成本上的空缺，不無可能，這也是我實驗的動機。產品不在網路上運作，Playstation Server無法取得MAC及S/N，利用本機調整時間來騙過Clock，來達到延長Deadline的方式。此方法尚未證實純屬假設~~~
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