PS3故障的網友們，該是我們站起來的時候，連署讓SONY正視我們的權利!

playdream · 2009-05-23T21:00:35+08:00

8/6 更新有鑑於 Chobee01 大大要求提出申訴流程，小弟這邊就把申訴流程貼上來。1. 線上申訴，消保會網址http://www.cpc.gov.tw/首頁有線上申訴填寫原因跟一些你的姓名資料等2.線上申訴後，15日內會收到當地的商業處的文，一份會給你另一份是給新力，內容就是請新力在15日內與你妥處，並回文給商業處。3.15日內新力會與你連絡，談論處理事宜，接下來過幾天商業處也會再來詢問您是否已新力妥處完畢，如果沒有，你就請商業處幫你送消保官。4.之後你會收到消保官的公文，告知消保官是哪位，幾月幾號訂為消保會，文中還是會請新力在開會前與你討論案件的處理方式。5.待消保會那天到來前往處理。以上是大約的流程，小弟在第4點就結束了。7/27 更新給大家:今日下午新力員工又撥來詢問是否要維修?我已經同意維修，明日新力將會派快遞來收件。維修回來的保固是三個月加上我送件後等待的時間。所以如果我送了一個月才修好，保固就是三個月加一個月。另外我也有跟新力爭取是否能立一個專案讓大家都會能以優惠的價格來做維修，很可惜的，這個部份新力無法答應我，以他的權限來說沒有辦法。新力回覆: 我們對於折扣部份是依據用戶的申訴狀況，與發生故障的原因來對這個案件來做折扣的推算，至於我的案件是由新力台灣向日本新力爭取才有這個特別的優惠方案，並無法另外給一個專案來處理。至於換維修站維修的部份，新力解釋為因我對中山站的服務不滿意故轉而幫我送到土城站去。所以我已答應新力的提案，故8/24的消保會就不會進行了。最後給我的啟示是: 故障如果是新力無法解釋的，就去申訴新力會看你抱怨的程度與故障的原因來做評判。如果是玩game 到一半或是看bd到一半就當機無法讀取這個原因新力會解釋成讀寫頭正常耗損，所以申訴時要寫什麼我想就不用我在說明了。另外感謝各位的關注，我會將第一頁的發言更改一下，另外有需要什麼詢問也可以問我，我將會協助回覆。謝謝，謝謝。所以目前的消保會應不會進行了。到時拿回來的ps3 小弟在來回報進度。7/13更新已收到最新的公文98/08/24 星期一上午 10時40分地點:台北市信義區市府路1號1樓南區(消費者服務中心)主持人:嚴消費者保護官xx一、依本市商業處98年7月3日北市商四字第098xxxxxxxx號函辦理。二、本案請企業主先行妥適處理，如屆時未達成協議，請雙方準時出席協商。三、申訴人無正當理由不出席協商者，本府將逕予協商不成立結案;企業經營者無正當理由不派員出席者，本府將依台北市消費者保護自治條例第24條第1款之規定，不定期上網公告。四、申訴人本人或被申訴人負責人不克親自出席委託他人代理時，應出具委任書。五、協商會由公司負責人親自出席時，應出具身份證影本。六、申訴人及被申訴人應準時出席，逾時達15分鐘，視為未出席協商會議。另因本府案件繁多，且考慮行政資源有限，已排定議程礙難變更或展期，不便之處，敬請見諒。最近sony 又發簡訊一直請我把機器拿回去，但是公文第二點又寫出席前請企業主先行妥適處理，叫我拿回去不會就是妥適處理的方式吧?!我今天會打去給嚴消官，詢問超過二十人的團體申訴要如何辦理，以及sony一直叫我拿回去而維修單上:只能放在sony二個月，超過後就會被丟棄(開會時已超過二個月)，我該如何處理?!剛才我已經撥打至消保官室詢問是否可以多帶幾名跟我同"個案"的消費者前往開會，廖小姐回覆當天可以多帶幾個相同問題的消費者前往，消保官同意，皆可一同進入與會，二十人團體申訴部份，廖小姐是說明，那是要消基會才有20人團

legend0106

0分

51樓

legend0106

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文章編號：12389459

我上個月買的黑色80g也掛了
完全讀不到光碟
才兩個星期耶
實在有夠誇張
良率真的有夠差

playdream

21分

樓主

playdream

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文章編號：12389667

目前小弟已申消保官申訴，靜待回覆囉

peve200

5分

53樓

peve200

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文章編號：12392141

加油~~越來越多人遇到了

我的PS3已經壞掉半年都沒動,每天看到越來越多人跟我一樣,不知該說什麼....................

kingnsr150

26分

54樓

kingnsr150

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文章編號：12393942

playdream wrote:
目前小弟已申消保官申...(恕刪)

這篇又浮出來啦,我還以為會不了了之....
樓主已向消保官申訴,那新宇那邊勒??付錢了嗎??
建議樓主先別花錢取回機器,消保會2週內會發函給業者請業者跟你聯絡

JL999

19分

55樓

JL999

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文章編號：12395399

是不是也要申訴水果日報或數字周刊............這樣才夠力....專訪mobile01上有這些問題的大大

macacafly

1352分

56樓

macacafly

個人積分：1352分

文章編號：12421719

阿勳1999 wrote:
就小弟所知....SONY PS3的光學讀取頭本來就是MIC的啊!

就算是在日本賣的後續機種也相同，只有早期的20G & 60G有MIJ的.....但光頭是不是MIJ不得而知

.........一切都是MIC的啦!..........^^

不管是MIC 還是MIJ 還是 MIT MIK MIA MIG......
賺錢的是日本sony
他們就有責任要把產品品質顧好
一年保固期比起微軟的三紅保固
誠意實在差太多了
過保固還要收4000元
自己的產品良率太差就要考慮換產地換工廠
而不是消費者替他們卸責說是MIC 就可以了事
現在大部分的電子產品都是MIC
但是良率差就要自己去換工廠換產地
甚至在保固條件上給予期間的延長
這些都做不到那就應該歸究於sony的老大心態

hello

playdream

21分

樓主

playdream

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文章編號：12466424

消保官回覆:
98.6.8北法保字0983xxxxx10號函請本市商業處卓處

peanpean

5分

58樓

peanpean

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文章編號：12468812

雖然我的PS3昨天已送修...
且決定付費更換讀取頭...
(購入一年半總使用時數不到100HR)
但還是支持樓上大大的行動..

本人還在計劃...若此次送修品用沒一年又掛點..
大家發起個到SONY台灣總公司前砸PS3的活動..
不知道參加的人多不多?
因為SONY的回覆都說是個案...
到時應該不會只有我一個人帶著PS3去砸SONY總公司吧.. orz