面對瑕疵品主機(3天就爆)SONy的態度如此...

您講得沒錯 因為跟店家不錯 所以我才會花這麼多時間去處理這件事情

不然我就直接要求店家換一台新的給我

你自己損失那是你的事情 我拿到新機我可以爽爽玩 你就去煩惱吧

但我想 這次我會這樣處理不只對店家有利 其實對其他消費者也有利

如果可以因此SONY他定下一個比較完整的退換貨機制
你也不花時間跟店家凹 店家也不用花時間這邊處理那邊處理
直接照程序走簡單明瞭

老實說吧 店家賣我一台PS3利潤不到百元
每個店家為了這不到百元的利潤跟消費者鬧的不愉快 損失了顧客
顧客也受氣 那到底便宜到誰?
雖然不可能,但要是這樣的事件變多導致店家不想為了這點小錢進貨
可以買到主機的地方變少 銷售量也減少
這樣損失的不只消費者不只店家 連代理商本身也會被影響到

我也在最後說了 這次我的期望不只自己本身的問題

也希望代理商可以好好想一想 他這樣做到底好處再哪...

而不是矇混過去
話說本來最近也想購入ps3
但是看到版上ps3狀況百多..
真是嚇到不敢出手了...

總之支持樓主繼續申訴~!




oceanrahxe wrote:
您講得沒錯 因為跟店...(恕刪)


樓主 該負責的的確是店家喔 而代理商要對店家負責

民法
瑕疵擔保
一般買賣契約中,買受人的責任是交付價金,出賣人要負起瑕疵擔保責任,瑕疵擔保責任是指交付完整無瑕疵物品的義務。這個擔保責任含「物之瑕疵」及「權利瑕疵」兩部分。瑕疵擔保責任,謂買賣契約之出賣人就買賣標的物之權利或物之瑕疵,應負之法定無過失責任。

※「物之瑕疵」就是指實體的物品,包括動產及不動產,如房子的軟硬體設施,或汽車、家電等等,摸得到、看得到或是吃得到之物,出賣人不能提供有瑕疵的東西。

第364條(瑕疵擔保之效力--另行支付無瑕疵之物) 所有條文
 買賣之物,僅指定種類者,如其物有瑕疵,買受人得不解除契約或請求減少價金,而即時請求另行交付無瑕疵之物。出賣人就前項另行交付之物,仍負擔保責任。

買賣標的有瑕疵,如何解除契約:
 依民法第三百五十九條規定「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定(從速檢查的義務、發現瑕疵通知的義務),應負擔保之責者,買受人得解除其契約,或請求減少其價金。但依其情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」民法第三百六十條規定「買賣之物,缺少出賣人所保證之品質者,買受人得不解除契約或請求減少價金,而請求不履行之損害賠償。出賣人故意不告知物之瑕疵者,亦同。」
 如果買賣之物,是屬種類之債(註),如其物有瑕疵,買受人除可請求另行交付無瑕疵之物(民法第三百六十四條第一項),也可選擇解除契約或請求減少價金,而出賣人對於另行交付之物,仍應負瑕疵擔保責任(民法第三百六十四條第二項)。不過以目前常見的實際情況,大多商家都「限定」只換不退,買了一罐有瑕疵黑松沙士,那麼就換一罐無瑕疵黑松沙士給你就好了,大多民眾並不會特別堅持要求退錢或減價。
註:關於種類之債,指的是「可取代替換之物」,例如買了一罐黑松沙士,發現已經過
  了保存期限,那麼在冰箱以及倉庫裡還有許多沒過期的同種類、同口味、同包裝的
  黑松沙士則可替代,並非獨一無二之物。


參考網址:
http://www.rclaw.com.tw/SwTextDetail.asp?Gid=3422
http://www.rclaw.com.tw/6laws.asp?Ftype=detail&LawId=189&Swtype=2&ItemType=2&ItemId=379
看完,只能說版主,可能沒做過這相關行業,因此,想的都只是店家或其它人的說法~

這也就是...有時金額較大的產品,為何有人堅持不跟熟識的人買,因為,有時不見得能凹到最低或贈品最多或出問題時沒法處理,因為熟,所以不好意思硬起來~

販賣點跟代理商或製造商進貨都好~
1.您拿去換貨,販賣點難道不能說,客戶剛買現場試機就發現不能用了,所以販賣點必須跟上游再換一台嗎???(這也就是為何販賣店家會請客戶一段時間內,別去註冊的原因)
2.有問題的機器,販賣點當然可以退回整新或換貨(退回,是不是會被維修,這關製造商以外人的何干?有些新機,甚至製造時有瑕疵,早就維修過了,不然有瑕疵,難道是在工廠直接銷毀嗎?)
3.販賣點接不接受換貨,當然可以呀~當販賣點退回上游時,有問題的機器,上游會換一台;若無問題,則可能會有整新費用(依簽的合約而言),至於有些店家堅持不換,是因客戶不懂,而客戶自己會被洗到認同新機有問題,也是製造商負責維修而已~~那就自己跑流程囉...要怪誰...

如果販賣點進貨後,有問題都不能向上游退換貨...那誰還要幫代理商或製造商賣呀~除非,販賣點是以買斷方式進貨(通常進貨價較低),很多代理商或製造商業務,為了業績,都還是要拜託販賣點多進自己家的貨咧~還敢多強硬對待販賣點店家呢???
不然,有些NB販賣店家,甚至保證一個月內,有問題一定換新機,難道也是錢太多或NB品質優良不會有瑕疵品,所以才敢這麼保證的嗎???

其實,很多大大都已說的很明白,今只是因版主跟熟店買,也不好意思撕破臉,那也是可以跟維修站或代理商強硬啦~只要您敢,他們最後也是會直接換一台給您,換給您的或跟販賣店家換給您的,其實都一樣啦~不是整新不然就是維修過的,別想的太完美,製造業就是如此而已~
看了一大串完全看不出有什麼意義

總而言之樓主你自己願意放棄跟店家換新機的權利

然後想找sony或新宇凹新機是不太可能

至於店家跟他的進貨廠商的問題不須你去煩惱


還是勸你趕快去找店家換新機吧,店家從頭到尾只在呼龍你,不想負責
你的問題點就在你不願意直接找店家負責
想直接跳過店家找代理商
正常程序 應該是你找店家換新機給你
有問題的機子 店家在找代理商負責
雖然你真的挺倒楣的 買到機王@@
但是我也希望你能換到新機
PS3的故障率雖然遠低於三紅機
但是如果遇到你這種狀況
我想誰也不會開心的
這種高單價的東西,我個人是不會想去小賣店購買
風險太高,我只會在小賣店買遊戲而已
希洛唯 wrote:
PS3的故障率雖然遠低於三紅機


請問你是從哪裡看到PS3的故障率遠低於三紅機
講得好像360比PS3容易故障似的[無言]
現在新製程的360已經比以前好很多了好嗎

反之我怎麼一直看到PS3有問題....[狂笑]
說好 我不是主機廚 我只是針對事實來回答而已
嗯...
大概看畢樓主的情況...

我不知樓主和店家的關係怎麼個好法...
但這邊的風險, 我指零售賣出問題機子, 以及後續的處理法... 應該不是"單純消費者"的樓主的責任吧...




實話實說...
產品有問題! 如果剛買幾天, 發票還在手... 店家有膽子指點我找代理的話... 就算我不發難! 但這店子也不用想我會再光顧第二遍了! 我最多會來看看價錢, 打打話聊聊天... 但不會再光顧了! 因為再信不過啊!

我不是替SONY說話, 而是就層級上...
樓主應找的還是零售商...
零售商的錢可能不好賺, 消費者可以體諒但應該幫不上忙... 如果SONY這樣打壓零售不給換機是慣例... 那麼可能是有甚麼地方有回饋... 又或真的沒回饋的話, 這零售店老闆也應該決定以後不賣SONY的貨, 甚至夥同地區上相熟的店東一起找SONY談... 我不知零售業有沒有工會甚麼的, 但這兩方的出頭, 應該不是樓主以"消費者"的身份去介入的...

不在其位不謀其事...
一家店子老闆說一件商品沒錢賺/賺很少, 可能沒騙你, 但可能也沒說其他有些地方賺很大賺不用本錢...

我以前也有一家算是很相熟的店子... 由超任時很不好的抄磁碟(那時我讀中學)... 到店主從良賣正版遊戲, 我也保持著每月光顧正版遊戲, 店主也一直說錢賺很少... 但後來我出來做事了, 也看到他在香港(我住香港)這邊的一個旺區(就叫旺角)開分店... 要說他賺很少... 我信, 是一片賺很少吧... 但要說他沒錢賺... 我是怎也不信了~

我不是離間甚麼的, 要SONY正視些消費者也是好事...
只是就樓主提及的壞機換機的情況, 我不大能支持樓主跳過零售去找SONY要換...
至於怎樣糾正流程能令其他消費者有利的... 要跳過零售對消費者有利... 嗯... 我是看不出來怎才可以有這結果就是~[制度再完整, 也就是消費者也好, 零售商也好... 都可以將問題機子送回SONY, 給換新的... 收回的機子也理所當然不會廢棄, 修好翻新也應該仍會當新品賣... 與消費者最後所得的... 有不同?]

如有得罪, 請見諒了~
我明白, 要改變他人的價值觀是很難的, 如果真的有招惹到你, 真的不好意思。我沒有收回言論的打算(因為我覺得這樣不負責任), 如果真的不行, 可以當作沒有看過嗎
希洛唯 wrote:
http://game.sina.com.hk/cgi-bin/nw/show.cgi/1/2/1/27020/1.html國外的數據調查一向如此阿(恕刪)


這篇報導是去年8月份的.
那時候可能大部分的XBOX360玩家擁有的都還是舊製程主機.
舊製程主機三紅的機會的確是蠻高的, 所以微軟才願意提供3年的保固做免費維修.

不過後來XBOX360新製程主機就很少看到災情了

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