面對瑕疵品主機(3天就爆)SONy的態度如此...

個人也是認為我們交易的對象是店家
當然7天內新品有問題是跟店家反應
店家再和代理商反應才對
叫我們找代理商不就跟越級報告一樣奇怪?
原PO提到的黑尼說公司沒有退換機制
那是不是針對我們消費者而說的呢?
而店家或代理商不在此限?

還是希望原PO可以換到新機[加油]
誰都不想花了大筆錢買到一台垃圾!!
問題是出在店家死都不換給你
跟店家換新才對吧

因為是他去批來賣的
要負責換機阿

如同之前我買了一台新相機CANON
第14天螢幕就變白色

隔天馬上殺到店家"強烈"要求換新
店家二話不說
馬上直接調一台新的給我

而不是要我去找CANON

SORRY 我可沒那各美國時間去跟大廠耗.....
版主

麻煩一下

請將此事之商店、地點、或維修站之正確資訊都公佈一下

這是造福千萬同胞

而小弟也深刻體認到01目前提倡正名(寫出正確名稱)活動

不好的東西,讓消費者持續檢視,真如你所說的話

它自然會被大眾淘汰


小弟也是電子產品愛用者

對你的遭遇實在感同身受

遇到此類的事有許多後續處理的很好的維修廠

當然也有很多不好的

所以才要一間一間寫出來~
大聲無罪、環繞有理
在巴哈也發了一篇,然後人就消失
剩下都是親友團(?)發言...這是哪一招??

還有 SONY 跟 SCET 樓主搞清楚了沒?
無法使用私人訊息.....

ashila wrote:
在巴哈也發了一篇,然...(恕刪)


其實樓主在ptt也有發[無言]
那邊可謂砲聲隆隆阿
回 blue8322201

1.壞掉的點很奇怪XD..所以我也不知道可不可以直接騙這樣 我沒試過

2.或許吧 這方面我許我有諸多誤會 我會再向別人問清楚

3.店家沒換給我的理由 我不想再多說了0.0...

或許一直跑流程是該怪我沒錯 可惜大大似乎沒看懂我的訴求0.0

態度..真的任何事情來說都是有差的
回 ashil不管哪個帳號 發文的一直都是我0.0...

因為呢 苦主+我和我男友 共三位住在同一樓 PS3 一起去買的...玩也是一起玩...維修也一起去跑..

只是苦主是不善言詞+表達的人 而且最近他倆工作繁忙...

所以才會出現都是由我代替他想講的 PO上來

而他有空時也有用他帳號回應

不過不管發言的是誰 對這件事情來說 沒有影響吧...?

有點不懂您問這句的用途是?


回 希洛唯先生

一開始我也是直接找店家
但應為損壞的地方並非向有的板友一樣 如遊戲片無法吸入等等
而是待會我要補充的地方
所以店家才會見意我們要不要直接去維修站問看看 順便檢查---詳細情形我放下篇


回 iori72914

我也不知道...客服這樣說 或許也只是呼隴我
但我當下也沒辦法去證實他在騙人

回 Rickbibby
我當然知道要是我(強烈)要求 或許店家就會換給我
你說的也沒錯 沒人叫他賣阿 ..是吧
或許是我比較雞婆一點 我們和店家交情不錯 店家一直以來也有此困擾
那如果因這件事情而能有雙贏的斬獲 那是否也是不錯的事情
還是說店家因此乾脆什麼都不賣關店算了
那以後我這附近的人該找誰買呢0.0...

回 kamemonster您說應該不是"單純消費者"的樓主的責任吧...

當然不是!處理這件事情的時候店家方面也跟我們解釋我們的疑問 也就是你們常常問(店家怎不直接換新機的疑問)
還有維修佔那方面有的沒的一些事情 店長也有再處理
處理的時候我們都是直接去店長那討論 所以店長也並非各位所想 把問題丟給我們就快樂逍遙去了

您也說:一家店子老闆說一件商品沒錢賺/賺很少, 可能沒騙你, 但可能也沒說其他有些地方賺很大賺不用本錢...

其實我們會知道他賣主機沒賺多少 是因為當時我們想刷卡買..可是這樣老闆就無法給我們折扣 會貴上許多
我們好奇之下才問說現金和刷卡位什麼有插 老闆才說的 並非是老闆自己強調 我知道他其他地方賺很多阿XD
光是我買得模型的他就賺不少了吧XD...


--------------------------------------以下是補充-----------------------------------------
我是原PO的好友 當天是由我與原PO一起送修的

當天主機到達店家時 主機背後已經有明顯的燒焦味!

同時我有跟店家解釋HDMI線在畫面消失當時我們以為線路鬆脫~拆下HDMI線時!

HDMI接上PS3這邊已經發出不正常的高溫了!((已經整個發燙了~手拿起來的感覺~

不會低於60度))

HDMI接頭銀色部份已經有點淡淡的燻黃了!

店家無法排除故障部分所以請我們送交維修部門判定!

當我們到達維修部門!我們先是與客服討論!如果拆機維修~判定為非人為故障!

是否可更換新機!但是維修客服無法給予回應!所以維修客服撥了電話給新力客服~請我們與客服談!

之候客服回應無法換新!只可接受維修服務!((我方有註明主機尚未登錄~如拆機後發現是非

人為因素~是否可更換新機!))

小弟不懂的地方是~主機剛入手三天!發出明顯燒焦味以及HDMI接頭薰黃和HDMI線發燙屬於正常嗎?

為何只是要個承諾~主機送交維修站判定後!為何不可承諾交換新機!而是以維修的
方式視同服務!((難道主機是買回來修的嗎?= =?))

排除掉這些官腔責任問題~消費者要的只不過是 我花錢買主機!所以在手上的是新的正常的主機!而不是給我一台買回來就準備要送修的主機!((難道我鈔票上的小朋友多了兩三個嗎@@?))

360我們也遇到過三紅的問題!但是明顯的服務態度卻不一樣!當時送交維修站判定!過沒多久~包裹來了!打開裡面一台全新主機加上一封道歉信!明顯的看出服務
態度的不同!

很多人認為小賣店會導致消費者吃虧!但是我的360也是小賣店買的!但是卻沒有
推託的問題!對於賣家來說~這兩台主機不過就是商品((沒有多餘的浪漫~多餘的
熱情))而代理商又願意給予一般賣家什麼樣的保障呢?又願意給予買家什麼樣的保
障呢?希望這次的問題只是個借鏡~可以讓更多玩家大大們了解!消費者的權益何在
!我們辛苦賺錢買來的主機不再會有豆干機!


------------------------------------------------------------------------------------------------
或許在下的表達能力該更加強一下了
這次PO 很多對(我)來說都是第一次接觸
可能有很多東西都搞不清楚 我也是邊寫邊學
再主機這塊 我真的能說是新手
所以我在發文的時候 問了苦主or其他人很多問題 也去咕狗找答案
或是再版上的發言(不管巴哈或是ptt)裡面一個一個去了解
有人說我什麼都不懂還講這些 根本是自己搞不清楚狀況
或許是吧 但我不想因為我什麼都不知道 就放棄去做放棄去表達
如果這次遇到這種事情 我沒有po上來 接受各位的洗禮
我現在也不會比前三天的我懂了這麼多東西
所以不管是質疑我 或與我有同感的人 砲我的人 都很謝謝你們0.0
可以的話希望各位能溫柔勸導我 引導我該往什麼方向去處理



oceanrahxe wrote:
小弟不懂的地方是~主機剛入手三天!發出明顯燒焦味以及HDMI接頭薰黃和HDMI線發燙屬於正常嗎?

為何只是要個承諾~主機送交維修站判定後!為何不可承諾交換新機!而是以維修的
方式視同服務!((難道主機是買回來修的嗎?= =?))



1.不正常

2.該承諾你的是店家而不是代理商

你的問題我也遇過,相信很多人都遇過產品瑕疵

下面是我遇過的經驗,過了一個月店家還換給我,何況是3天,你覺得呢?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=299&t=1162674

只是樓主跟店家存在某種特殊關係,而不去跟店家要求瑕疵擔保

基本上你就不可能換到全新商品
版大,大家當然知您的訴求及要爭取的~

但是,大家也都很明白告訴您原因了~只是,您還是不接受,不是嗎?

再說白一點:
每家廠商做法或掛帳方式不同,當然做法不同呀~

就如同我們公司一樣,新機是業務的帳,送維修點,要求換新機時,那個新機帳會變維修部門的帳,而修好的東西,業務是不會同意轉帳回去當新機賣的,因此,這台帳就變維修部門的帳,很難消帳和處理的,了解了嗎!!

您說X360換新機...等等,如果他們是沒如此分帳和部門,當然處理上就變的很流暢和乾脆~
(大部份美商公司都很乾脆,所以我住美國的朋友,用家電都用免費和新的...因它們都保證一段時間內無條件退換貨,台灣好市多,不也如此)

以上,參考看看吧~
oceanrahxe wrote:
回 blue8322...(恕刪)

360三紅送修都不是全新機
那都是別人的整修機
所以你搞錯了
還有樓上這位大大提到掛帳的問題
這也是有可能 因為以前我們公司也有這種類似狀況
360三紅送修回來的當然是新機....是外殼很新沒錯啦!![冒汗]

讓你看看360返修回來所謂的新機吧....[無奈]
















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