打算20日上台北,順便去領360回來看了好幾回,還是不清楚到底是怎樣...@@有大大說微軟有聲明聯強不會單因貼紙而拒送但是又有說聯強只管收送不維修而在其他討論區看到的是微軟制式的回覆...不修(一次三紅送修,回來時非原送修主機,二次三紅再送,判定有拆過,退件)也就是聯強收了~不表示微軟就一定修吧~!主要的是微軟不修而不是聯強不送,那聲明是耍人的嗎?還沒去領的不知道能不能退???
XBOX360 包裝盒裡面的有限保證書(第二冊), 中文第12頁 E 項的 [有限保證書不適用的情形] 有提到 [被修改或擅自更動, 包括但不限於拆開外殼、移除或變更標識].保證書內並沒有其他有關保固貼紙的相關訊息, 這是否意味著, 外殼拆卸與否並不影響保固權益, 消費者理應享有契約內涵蓋之保固服務.根據其規範所示, 不限於拆開外殼與移除標識等文字, 消費者購買機器遇到保固貼紙不良或自行移除, 都不違反[有限保證書]的規範, 不知道這樣解釋是否正確.我已經去信微軟申告保固貼紙黏貼不良的狀況.
所謂的包括但不限於ABC應該解釋成ABC都算,但不限於ABC等型態,不過在契約的這個部份還不如引消保法會比較容易一點畢竟這些契約都是賣方訂的,基本上沒有人會訂對自己不利的契約順帶一問,請問修回來的機器,貼紙是怎樣的,我的不是銀色的,是下面的這一種
chronowave wrote:所謂的包括但不限於A...(恕刪) 感謝指證, 是我誤解了那段文字.之前買 SanDisk 的 SD 卡, 也是在使用後發生終身保固貼紙有嚴重刮到的狀況, 與客服聯繫後就直接去申請另一張新的保固貼紙, 受理速度很快.XBOX360 的判定就比較複雜一點, 不過還是可以招回出狀況的貨, 送回聯強或微軟重貼標籤, 亦或直接由微軟登錄序號, 免貼標籤直接納入保固範圍.若真要免除與消費者之間的認定糾紛, 建議在機器的後面外殼(外部可以看到的地方)與機器裡面都貼上微軟與代理商的封條, 每次送修回來的機器也要在外部貼上聯強或是微軟的封條, 這樣就不會造成互踢皮球的糾紛了, 因為一般消費者是沒有拆殼檢查內部封條的能力, 這方面的判定還是會有困難.或是在內部機殼加一個乾接點開關, 一但機殼被開過, 就會在基板上留下紀錄. 微軟與聯強的嚴格把關, 反而侵犯到合法消費者的權益了.
剛剛去電微軟詢問保固的問題, 客服說要等到機器故障後才能送去聯強判定是否拆機, 如果機器在使用上沒問題的話, 是不接受判定的.客服不斷的向我保證, 聯強不會單憑一張貼紙片來判定拆機與否, 他们還會檢查背面的卡榫是否有異常.我說買到機器的第二天就拿回法雅克更換, 卻得到直接找微軟處理的回應, 今天客服還怪我為何不在七日內提出換機的要求, 聽到這裡就知道他沒辦法幫我解決這個問題.我本想把序號給他註記備案, 他說不需要, 要等到機器故障後再由聯強來判定, 如果還有爭議的話, 再向微軟反映.他要我上官方網站提出我遇到的狀況, 這樣就一定會有專人來負責處理, 希望他說的保證 能夠兌現.
這件事今天在yahoo的首頁有刊登http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/071119/78/oiku.html但我跟本不是投書自由時報卻被記者說我投書自由時報且整個內容跟當天,我跟微軟的陳經理談的一模一樣(記者這麼神?)結論是:會收消費者的主機??我就是血淋淋的例子跟本沒改機,也被判定為拆機誰判定? 客服人員白先生李先生幫我判定! 他門是專業人員嗎?微軟的答覆對大家一點保障都沒有但慶幸的是剛打給消保官,消保官表示接受我的申訴整件事消保官會介入調查微軟的答覆一點都不能保障消費者!!!希望大家不要讓這件事就這樣冷掉了請用力的轉寄出去並告知有360的朋友
tonyQ wrote:微軟的答覆一點都不能保障消費者!!!希望大家不要讓這件事就這樣冷掉了請用力的轉寄出去並告知有360的朋友 微軟的說法是挺官僚式的互相矛盾一開口就是說不可能拆舊機外殼當新機用卻又不知道是什麼原因造成自己又說還沒聯繫工廠...套一句話千錯萬錯都是玩家的錯微軟一點都沒錯!!