微軟應該檢討自己的品管吧! 大家買360時要注意檢查保固貼紙! [已得到轉貼同意]

昨天在小黃那買的~打開了一下~沒有這種情況
還好沒中獎
打算20日上台北,順便去領360回來
看了好幾回,還是不清楚到底是怎樣...@@
有大大說微軟有聲明聯強不會單因貼紙而拒送
但是又有說聯強只管收送不維修
而在其他討論區看到的是微軟制式的回覆...不修
(一次三紅送修,回來時非原送修主機,二次三紅再送,判定有拆過,退件)
也就是聯強收了~不表示微軟就一定修吧~!
主要的是微軟不修而不是聯強不送,那聲明是耍人的嗎?

還沒去領的不知道能不能退???

XBOX360 包裝盒裡面的有限保證書(第二冊), 中文第12頁 E 項的 [有限保證書不適用的情形] 有提到 [被修改或擅自更動, 包括但不限於拆開外殼、移除或變更標識].

保證書內並沒有其他有關保固貼紙的相關訊息, 這是否意味著, 外殼拆卸與否並不影響保固權益, 消費者理應享有契約內涵蓋之保固服務.

根據其規範所示, 不限於拆開外殼與移除標識等文字, 消費者購買機器遇到保固貼紙不良或自行移除, 都不違反[有限保證書]的規範, 不知道這樣解釋是否正確.

我已經去信微軟申告保固貼紙黏貼不良的狀況.
所謂的包括但不限於ABC
應該解釋成ABC都算,但不限於ABC等型態,不過在契約的這個部份還不如引消保法會比較容易一點
畢竟這些契約都是賣方訂的,基本上沒有人會訂對自己不利的契約
順帶一問,請問修回來的機器,貼紙是怎樣的,我的不是銀色的,是下面的這一種


chronowave wrote:
所謂的包括但不限於A...(恕刪)


這個應該是之前carychen提到的新貼紙吧?
我覺得啦~~
chronowave wrote:
所謂的包括但不限於A...(恕刪)


感謝指證, 是我誤解了那段文字.

之前買 SanDisk 的 SD 卡, 也是在使用後發生終身保固貼紙有嚴重刮到的狀況, 與客服聯繫後就直接去申請另一張新的保固貼紙, 受理速度很快.

XBOX360 的判定就比較複雜一點, 不過還是可以招回出狀況的貨, 送回聯強或微軟重貼標籤, 亦或直接由微軟登錄序號, 免貼標籤直接納入保固範圍.

若真要免除與消費者之間的認定糾紛, 建議在機器的後面外殼(外部可以看到的地方)與機器裡面都貼上微軟與代理商的封條, 每次送修回來的機器也要在外部貼上聯強或是微軟的封條, 這樣就不會造成互踢皮球的糾紛了, 因為一般消費者是沒有拆殼檢查內部封條的能力, 這方面的判定還是會有困難.

或是在內部機殼加一個乾接點開關, 一但機殼被開過, 就會在基板上留下紀錄. 微軟與聯強的嚴格把關, 反而侵犯到合法消費者的權益了.
chronowave wrote:
所謂的包括但不限於A...(恕刪)


還是忍不住買了三紅送修回來的良品,貼紙與大大的一樣
終於把新一代主機都敗全了
世界上不變的是什麼都會變
剛剛去電微軟詢問保固的問題, 客服說要等到機器故障後才能送去聯強判定是否拆機, 如果機器在使用上沒問題的話, 是不接受判定的.

客服不斷的向我保證, 聯強不會單憑一張貼紙片來判定拆機與否, 他们還會檢查背面的卡榫是否有異常.

我說買到機器的第二天就拿回法雅克更換, 卻得到直接找微軟處理的回應, 今天客服還怪我為何不在七日內提出換機的要求, 聽到這裡就知道他沒辦法幫我解決這個問題.

我本想把序號給他註記備案, 他說不需要, 要等到機器故障後再由聯強來判定, 如果還有爭議的話, 再向微軟反映.

他要我上官方網站提出我遇到的狀況, 這樣就一定會有專人來負責處理, 希望他說的保證 能夠兌現.
這件事今天在yahoo的首頁有刊登
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/071119/78/oiku.html
但我跟本不是投書自由時報

卻被記者說我投書自由時報

且整個內容跟當天,我跟微軟的陳經理談的一模一樣(記者這麼神?)

結論是:會收消費者的主機??

我就是血淋淋的例子

跟本沒改機,也被判定為拆機

誰判定? 客服人員白先生李先生幫我判定! 他門是專業人員嗎?

微軟的答覆對大家一點保障都沒有

但慶幸的是

剛打給消保官,消保官表示接受我的申訴

整件事消保官會介入調查


微軟的答覆一點都不能保障消費者!!!

希望大家不要讓這件事就這樣冷掉了

請用力的轉寄出去並告知有360的朋友

tonyQ wrote:
微軟的答覆一點都不能保障消費者!!!

希望大家不要讓這件事就這樣冷掉了

請用力的轉寄出去並告知有360的朋友

微軟的說法是挺官僚式的互相矛盾

一開口就是說不可能拆舊機外殼當新機用
卻又不知道是什麼原因造成
自己又說還沒聯繫工廠...

套一句話
千錯萬錯都是玩家的錯
微軟一點都沒錯!!
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 16)

今日熱門文章 網友點擊推薦!