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是否可以光憑一張貼紙
而且還是出場就有問題的貼紙
還是主機機殼卡榫有沒有被拆卸過的痕跡?
似乎也是有看到案例
新機卡榫就有拆卸過的痕跡
所以這兩點來判定似乎都破功了
那要怎麼判定?
難道有沒有改機不能用其他更科學的方式來判定了嗎?
這點微軟到目前還是沒有說清楚講明白
只是用了一句話會負責就帶了過去
但是往後如果真的有問題的時候
消費者的權益如何保障?
此外
從事情發生至今已經快一個禮拜了
到底為什麼會發生這樣的疏失
原因還是不明
是否有不能讓消費者知道的原因呢?
我想這不是單單只是保固貼紙貼的不好就可以帶過去了
遲遲不說明讓消費者有臆測的空間
不如光明正大的說出事情的原因
這樣對整體企業的形象也是比較正面吧
大家請繼續加油
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您好!
感謝您電郵Xbox服務中心.
........... 如果您的主機出現狀況需要維修, 我們會照程序幫您開單讓您保修. 但是維修中心會做最後的判斷, 他們會檢查您的主機有沒有拆機的現象.
如若您有任何疑問,請致信我們. 或者, 您可以隨時致電Xbox服務熱線<00801-444231>, 我們很高興為您服務. 我們的工作時間為9:00am至6:00pm, 星期一至星期五.
為了儘快為您服務, 請您在來電時提供您的服務咨詢代號 <OOXX>
謝謝!
Xbox客戶服務
============================== 以上 ==================
結論就是等機器壞了再去找聯強, 運氣好的話馬上收件, 運氣差的話就直接退件, 還給你扣上一個改機的註記.
真是好笑, 明明就是新品品質不良, 還說延長三紅保固, 卻又把認定標準提的那麼高, 真正能順利送修的又有幾個, 昨天親眼看過 Tony 新買的機器, 仍被聯強認定拆過機. 而我那台更慘的機器怎辦, 是不是故障就直接扔了, 免得跑去受氣呢 ?
依我做產品經理多年的經驗, 再怎樣也看不出 Tony 新機器哪裡有問題, 他老兄這台新機器就被記到拆機的黑名單中了, 活生生的把你剛花錢買來的服務瞬間拿走, 還被數落一番, 如果是你遇到這樣的對待會怎樣呢 ?
聯強的高規格把關是可以理解的, 不過重點是代理商的認定標準又不夠科學, 微軟的工廠品管卻跟不上這個標準, 交到消費者手上的產品問題一堆, 卻又 "不能" 承認, 所以才會造成合法消費者的困擾, 不過我還是相信微軟跟聯強會想出適當的解決方案.
我只要微軟還我完整的保固貼紙, 再把歪歪的機殼蓋好, 就這麼點要求而已.
看到 Tony 的遭遇讓我對 XBOX360 沮喪, 雖然原廠有提供保固, 但不見得會讓你用得上, 這段期間要買機器的朋友請多斟酌.
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