大家要注意：『微軟公司』對買原版遊戲的服務與對待（已解決文章末有補充交代）

KKao

13分

11樓

KKao

個人積分：13分

文章編號：5085249

不知道能不能連署抗議，雖然我的 XO 目前都沒有遇到這個問題，
但是這種事情應該要跟 M$ 據理力爭，支持你

naivetechen

183分

12樓

naivetechen

個人積分：183分

文章編號：5085433

看到這篇文章第一個想法就是
軟體盜版猖獗,有不少因素是軟體公司自己造成的... orz

倒不是說因為這樣就可以將盜版合法化,
只是這種非人為因素造成的損傷,
提供換片服務應該不致影響廠商的智慧財產收益吧
就算要合理收費,收個成本也就是了
換一片開價近五成,那壞兩片不是跟買新的一樣?
搞得支持正版的人都對正版失望,影響再次購買的意願
真不知道硬要多賺這點小錢對公司有什麼幫助...
--
"圓形刮痕都是客戶自行造成的"...倒不知道他們的測試是怎樣測試法?
有哪個客戶可以自行畫出那麼漂亮的圓形刮痕阿...又不是吃飽撐著刮刮看

greg6143

45分

13樓

greg6143

個人積分：45分

文章編號：5085485

妳應該是找大陸的XBOX處理吧
他們的SOP都是這樣的??
之前我的硬體遭遇
你可以嘗試看看打給臺灣微軟(不是XBOX360官網的服務電話)看看
嘗試點施壓的口氣
說不定會有好結果喔!!
其實我覺得微軟還是有解決問題的誠意的(台灣這邊)
只是要看原因是如何發生的
畢竟手冊中有免責條款(什麼光碟如有人為毀損付工本費換新給你那條...)
如果不施壓，他們一定會用免責條款來跟你說
要你多付錢
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之前遭遇
付上臺灣微軟電話，我是打下面紅字的電話去施壓的
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=zh-tw&ws=taiwan
地址

台灣微軟股份有限公司
台北市 110 信義區松仁路 7 號 8 樓
電話

客服專線 (市話請撥) 0800-00-88-33
客服專線 (手機請撥) 02-2999-88-33
技術支援專線 0800-00-88-33
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http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=282&t=503839&last=4791202

orea2007

2300分

14樓

orea2007

個人積分：2300分

文章編號：5085539

如果覺得這樣很不合理
可以去找各地縣市政府的消"保"會申訴
如果擔心自己不夠力
可以找有相同問題的網友一起去消保會申訴
這樣比較能被視為普遍性的問題
比較容易成功
或許沒辦法免費換新
但是消保官或許能夠壓低費用到合理的範圍內

一片要收650處理費
真的不合理

akin0615

23分

15樓

akin0615

個人積分：23分

文章編號：5086142

不是出廠片子的問題~
是Xbox 360主機本身的問題
而目前聽到的訊息微軟都無法因主機本身問題而造成這些刮傷的片子做免費的更換
就這樣~

shiwulo

0分

16樓

shiwulo

個人積分：0分

文章編號：5086379

我也差不多一樣的情形，不過更慘
買來的片子玩不到一個小時發現到不能讀取，
拿出來一看才發現片子已經刮傷了
打電話給微軟公司得到的答案非常的令人不悅
"根據美國總公司的規定，光碟片上的圓型刮傷係使用者使用不慎所致，微軟對此不採取任何賠償措施"
接著我花很久的時間跟他們說明我的使用完全無誤但他們完全不接受我的說詞

實在搞不懂買原版軟體到底意義在哪裡(我買的遊戲全部都是原版的)

只好等我有空閒的時候再來消保會告他們...畢竟工作為重

對於微軟的服務再次嘆氣