個人積分：0分
文章編號：4245067
個人積分：592分
文章編號：4245423
個人積分：1023分
文章編號：4245463
夏夜涼風 wrote:
微軟必須「昭告天下」「保證」貼紙都貼的完美，否則就不能拒收任何貼紙有破損的主機送修
誰都知道微軟不可能做出這樣的宣告，所以這一點就永遠被捉著打
為什麼不可能做出這樣的宣告?
宇宙中有哪一家公司敢作這樣的宣告? 我的產品貼紙就算賣出一億台也不會有任何一張貼錯 !
因為我不敢做這樣的完美貼紙保證，所以我就要放棄所有貼紙的審核作用?
請問一下，宇宙中有哪一家公司做到這種保證，這家公司的產品是幾十台，幾百台，幾千台?
如果用同樣標準來要求，那今天所有靠貼紙的產品都可以撕掉貼紙了
因為只要你不敢「昭告天下」「保證」貼紙都貼的完美，就不能拒收任何貼紙有破損的產品
你叫證嚴法師來當 CEO 他也作不到...(恕刪)
我想這位網友說的不太合理
今天我也提出我自己的情形
就是因為不希望哪天不幸三紅時
不會因為貼紙的瑕疵在保固上遭到刁難
就像您說的
我這一台可能是幾百萬台中之唯一一台
但對我而言, 不是百萬分之一, 而是百分之百
更何況還要被誣賴說我有改機??
這種片面之詞定人罪名的感覺才讓人不爽
我從來不曾要求微軟做放棄貼紙的聲明
我回文給cheng也有說, 保固貼紙的存在與用途舉世皆然
只是希望能更嚴謹一點
那對微軟而言更簡單了, 他只要檢查我這台, 確定我沒改機, 幫我重新貼一張"正常"的貼紙就好
連換機都免了, 況且保固的費用本就含在機器價格內
類似這樣的要求有過份嗎??
反過來想
難道微軟就可以因為必然發生的不良率, 而放棄倒楣買到貼紙有問題的玩家?????在他萬一夠衰又碰到三紅時再送他一個"改機活該不修"的回覆?????
這不對吧~~~~~
既然不良品是必然, 那要求提供碰到不良品的玩家一個補救的管道有何不適??
老實說, 我並不希罕微軟的保固( 況且我的貼紙情形比其他網友OK, 因為只破一半 ), 目前也不需要
要我像國外玩家一樣砸爛我的黑機, post上youtube, 然後再買一台也不是啥難事
但我不滿意的是微軟的處理方式與態度
所以要買的人, 我不會大喊叫大家不要買, 但我只能贊同說: 在目前的狀況下, 一定要檢查保固貼與機身狀況
以免日後橫生枝節
畢竟買遊戲機是要娛樂, 不是要找罪受, 不是嗎???
最後，一定又會有人要來懷疑我是不是有改機想偷渡
這年頭沒發毒誓好像就沒 guts
發毒誓誰不會?
我，curt4583，如果有改過我買過唯一的一台, 就是我照片裡的那台XBOX360 elite黑機 ，全家被車撞死 !
這又如何? 除了證明我敢發毒誓以外能證明什麼嗎? 能證明我的機器不會三紅嗎? 能證明萬一需要保固時不會被退件嗎??? Nothing~~~~~
PS. Mass Effect 超級好玩~~~~強力推薦!!!!!!
個人積分：33分
文章編號：4245784
個人積分：5分
文章編號：4245875
peterliu wrote:
來，我來告訴你如何停止這個討論！
就是微軟趕快把事情作對！趕快把事情做好！
很奇怪，為甚麼就是有人要一而再再而三替微軟搽指抹粉？實在是無言
你還是看不懂問題嗎?
來，再看一次！
客戶花錢買新品，結果產品有瑕疵，那不就應該趕快換新品給客戶、趕快道歉、趕快向客戶說明瑕疵產生的原因，希望客戶諒解、進而因為良好的服務態度獲得客戶的尊敬!!
不就這麼簡單的道理嗎?微軟，這有這麼困難做到嗎?!
什麼瑕疵？貼紙瑕疵造成主機遊戲不能？
什麼叫做對的事？
現在MS內部的員工carychen已經說了
已經通知客服人員跟聯強，只要是正常使用下的故障，即便貼紙有破裂或怪異的情形照樣維修
這樣算不算是作對的事？
所以只要你沒改機正常使用，故障，即便你貼紙是有破損的，MS一樣幫你做維修
拜託人家話都已經說成這樣了
那怎樣才叫做對的事？只要沒改機，貼紙的瑕疵也不影響保固
那請問瑕疵在哪？瑕疵在貼紙很醜心情不爽
我沒看不懂問題，但有人看不懂解答
就已經說明如何處理了，還在盧
還是說一定要發個新聞稿，打個全版廣告才算數
那就當我沒說，請繼續批判MS
一個問題回答個3、4遍，我懶的回了
貼紙暫時已經不會成為拒修的理由
然後主機故障不趕快送修
一直在這邊盧貼紙怎樣怎樣那就盧吧！
個人積分：0分
文章編號：4246030
花錢買到的產品有瑕疵, 當然可以要求廠商出面處理, 總不能連基本的解決方案都要由客戶來想吧.
廠商很清楚 XBOX360 在臺灣發生了甚麼事, 但卻有許多不能說的事情, 這是他們公司遇到的狀況, 必須自己去解決內部矛盾, 哪有我們這些外人(消費者)來幫他們找台階下的份.
還說甚麼是個案, 不嚴重等推託之詞; 即使是個案也要慎重處理, 怎可因為少人受害就可以便宜行事, 真是錯誤觀念.
我公司賣出去的產品也發生過輕微瑕疵被客人反應, 雖然客人只是向我們反應狀況, 希望我們日後能夠改進, 並沒有提出換貨要求.
但我在接到客訴後, 立刻備禮親赴客戶處更換新品, 並延長保固期, 事後還持續主動追蹤半年, 之後這位客戶幫我介紹了不少客人.
這個親身的例子不是炫耀我的腰能彎多低, 主要是說明了處理客訴的 - 態度 -, 當下的態度, 決定了日後的結果.
微軟目前的官方說法, 應該就是還沒有想出解決方法的暫時說詞, 不難由一連串的官方說法, 看出廠商面對問題發生時的 -- 態度.
但我仍然相信 微軟 會對目前市場上出現問題的 XBOX360, 對消費者提出適當的解決方案.
-------------------------------------------------------------------------------------------
真巧, 我身邊就有沒拆機的朋友, 送修時被貼紙問題給踢回來, 成為孤兒機, 希望在 01 的微軟同仁幫幫忙, 在官網發個公告說明一下處裡的準則吧.
或是只要送修時印出網友說的那幾句 [ MS員工carychen 說的, 已經通知客服人員跟聯強，只要是正常使用下的故障，即便貼紙有破裂或怪異的情形照樣維修 ] 聯強就不會退件呢 ? 如果哪位有成功的話, 就上來通知一聲吧.
個人積分：95分
文章編號：4246383
個人積分：592分
文章編號：4246973
我是不想盧你啦.......
但是這是微軟人員carychen昨天(應該也是最新最近)的回應啊~~~~在前一頁61樓
carychen wrote:
前面 Curt4583 問的保固是怎麼判定的
http://www.xbox.com/zh-TW/support/systemsetup/xbox360/console/disk_notice.htm
我們會根據黏貼於面板內部的 Microsoft 封條，來判斷該主機是否曾經拆解過 ，只要封條出現破損，我們便會認定該主機已經進行過拆解的動作。這時保固不但會失效，我們也不再負責該主機的維修服務。
另外在購買主機時裡面有一本有限保證書上，第 12 頁上有說到 有限保證書 不適用的情形，也可以參考裡面的內容。
還是有問題的話也可以在購買前打客服專線 00801-444231 詢問。
跟您強調的"已經要求客服中心及聯強微修站，如果是正常使用下產品發生問題，貼紙如果有這樣的狀況，微軟還是會負責維修。"好像不一樣???
不知這兩句話要怎麼擺在一起??
隨微軟解釋與選擇嗎??
這種陳述能讓人安心? 就能讓有問題的保固貼紙變好???
為什麼不是這些有問題的貼紙處理好???或是減少出廠有問題的情形???
我承認我真的是看不懂, 看的一頭霧水................
所以我才建議:
要買XBOX360的人, 請切記一定要驗機:
1. 驗機要拆下面版看保固貼紙, 請以最嚴格標準認定, 有疑慮就換一台, 換一家買, 或是就別買
2. 驗機時請以最嚴苛標準檢查接縫與卡損孔周邊是否有刮痕或損傷, 一樣, 有疑慮就換一台, 換一家買, 或是就別買
3. 買後請立即拍照存證, 能請法院公證最好, 以免有小刮痕產生後扯不清(這點比較誇張啦~~有做最好~~~但沒人這麼無聊吧~~~)
個人積分：1分
文章編號：4247504
個人積分：592分
文章編號：4247617
關閉廣告