xbox one新手問題

最近買了一台新的xbox one 一開始爽爽用，直到今天我去買了兩張禮物卡要用，輸入之後發現，它顯示我是兒童帳戶要到家庭或是更改我的生日才可以升級成為成人帳戶，我試著改了我的生日，但結果還是一樣，請問這問題要如何解決，花1000塊不能用現在真的很漚.....

我還有另一個問題是，我在剛開始用我的xbox時出現了我以前的hotmail帳號，經過一連串的設定後，在我的登入中會有兩個使用者，這樣是正常的嗎....真的用得好亂喔，希望可以幫我一下，不然我都找不到資料可以解決這件事。