首先，先容許小弟說明我們的使用環境
使用者:三人(pawaslider陳r、kitty王r、working5230葉r)
王r有兩個帳號，分別為kitty與hellokitty，已被封鎖帳號，也回信給管理者，希望留下kitty這個帳號
陳r因葉r暫時不玩，以代管方式幫葉r進行遊戲，後來也因為長期持有被封鎖，回信給管理者，希望留下pawaslider這個帳號
重點來了，陳r與王r在外同住，平常家裡只有一台PC放客廳當作公用電腦，公司也只有一台電腦可以獨立聯外，
所以我們等於都是用同一台PC進行遊戲，不過我們倆都有買金幣，這表示我們不會把任何一個想留下來的帳號當作是肥羊餵養對方，也因為在港服的挫敗，所以王r在陳r開二村之前有資源上的幫助，陳r開完二村後，換陳r送資源給王r幫助她開二村，可能因為這樣，管理員一直不願意幫我們兩個開帳號(pawaslider與kitty，已經進入封鎖的第二天)，尤其有一個叫做諾言的管理員，不聽我們的解釋也就算了，寄了一封令王r與我(陳r)都感到相當被羞辱的一封IGM:
============這是信的分隔線============
您好，
pawaslider ?
台灣Travian管理團隊
高級遊戲管理員
諾言 敬上
============這是信的分隔線============
這樣的態度令小弟相當寒心(可以拿出疑問來質疑我們，不需要這樣拐彎羞辱人)，便不想繼續遊戲(各放棄一個4百人(已有二村)與3百人的村)，退還金幣便是，沒想到管理員(至少有三、四個吧?)開始打馬虎眼，不是寄送內文一樣的信件，就是顧左右而言他，沒注意到小弟的重點只有兩個:一、解除封鎖本人與同事的帳號 二、若無法接受我們的回應，退費便是。
在這樣的情形底下，小弟該怎麼維護自己的權益呢?遊戲可以不玩，但是金幣不能白白送人，雖說只是幾百塊錢，
重點是上面那封羞辱的信件，讓小弟非得討個公道不可，請教網路上的大哥大姐，這樣的情形直接寄送存證信函好呢?還是到消基會去檢舉比較好?或是網兄們有更好的解決辦法，還望指教!
最新消息(1/26 P.M. 10:00)
可以退款，對方寄來的信件這樣寫
============這是信的分隔線===========
您好，
您需要發一個英文電郵到plus@travian.org要求退款，退款須知可在「服務條款」http://www.travian.hk/spielregeln.php?agb第六條參閱。
另外，您亦可以把金幣轉移到其他帳號。
台灣Travian管理團隊
資深遊戲管理員
小魔女 敬上
============這是信的分隔線===========
============這是小弟的回信===========
我在台灣的Travian上利用新台幣匯款到貴公司台灣代表的台灣帳戶買貴公司發行的遊戲貨幣，確需要發英文電子郵件要求退款?
莫名其妙!
============這是小弟的回信===========
個人積分：39分
文章編號：4789821
個人積分：1分
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個人積分：39分
文章編號：4789938
個人積分：0分
文章編號：4791934
個人積分：19分
文章編號：4792338
個人積分：0分
文章編號：4794509
pawaslider wrote:
首先，先容許小弟說明...(恕刪)
唉,條例寫了
# §8.1 賠償
玩家在被凍結的時間內失去的資源、建築物、村莊或軍隊，將不會得到任何來自Travian管理團隊的賠償。
# §8.2 Plus帳號
1. 玩家在被凍結的時間內沒有權利要求金錢或物質（包括Plus帳號或遊戲金幣）的賠償。
2. 在對玩家違規行為的處罰上，Plus帳號用戶沒有任何特權，無論是在處理相應遊戲事務的先後次序上還是在執行違規處罰時判斷相應措施上。
# §8.3 申訴
玩家的意見、辯解、解釋可以通過IGM（短消息）來告知Multihunter或者通過Email來告知管理員(admin@travian.tw)。凍結、處罰和開除等相關操作都不會在公開場合提出討論。Travian管理團隊將不會把任何玩家資訊洩漏給第三者。另外，所有申訴信件都應以繁體中文撰寫，除非在特殊情況下MH與管理員確切表示可以接受其他語言的申訴信件。
另外，Travian管理團隊不會向除了帳號擁有者外的其他任何人提供特定的遊戲帳號資訊。
個人積分：457分
文章編號：4795431
個人積分：39分
文章編號：4796667
Yahoo拍賣在整理伺服器的期間也都會讓拍賣的時間延長的。
小弟並不會告到消基會，而是直接到警察局告發對方蓄意侵占(若無法受理便到法院申告)。
線上的服務人員"諾言"很明顯的拖延彼此的時間，一再寄送同樣內文的郵件，並且態度惡劣，
小弟是氣到了才會發那封"莫名其妙"的信，這算是小弟的失誤。
昨天小弟的同事覺得不想再搞下去，而且對小弟有點抱歉(電腦是小弟所有)
所以決定不玩了，只保留小弟的帳號，小弟也同意他的處理方式，並告知對方，
看看他們會怎麼處理吧，那個"諾言"最後寄送了一封信
==========信件分隔線===========
您好，
有關程序是先刪帳>等電郵>再確認。
台灣Travian管理團隊
高級遊戲管理員
諾言 敬上
==========信件分隔線===========
但小弟登入其他帳號並不能刪除帳號，很明顯的又在拖延小弟的時間。
刪帳是怎麼個刪帳法? 等電郵是等甚麼樣的電郵? 再確認又是要確認什麼?
一切都只是為了拖延...
Travian線上服務人員的素質真的該加強了!
個人積分：0分
文章編號：4802020
