Chiungbaby wrote:
這我知道，所以我才說公司是否有標準流程，以及是否有收費? 因為公司的規定是只要出車就要收出車費如果身為技師我判斷我出發沒有意義或是這樣對車主來說不划算，車主自行處理比較省錢，那也是為客戶著想，況且你真的根據標準流程判斷免出車後，再報備廠長，又何必擔心客戶080你，有你們廠長扛著...
既然廠長都指派技師過去了，代表廠長對現場狀況也事先了解過，認為是可以當場修復，才會答應車主會有技師過去
今天技師回絕廠長，雖然有SOP當擋箭牌，但你等於讓廠長難看
如果今天是個開明的廠長，會直接回覆車主，叫車主自行處理
Chiungbaby wrote:
我想只要公司有24小時道路救援的機制，這些應該都有考慮進去的,雖然我不知道樓主沒帶工具的原因究竟是甚麼...(恕刪)
所以我說事先了解會比較妥當，避免白跑一趟
Chiungbaby wrote:
是阿, 所以ON CALL還是你的工作阿,公司如果叫你24小時ONCALL沒額外付費給你，那是公司的事不關客人的事 = =
這點我沒說客人有錯，只是怕會被誤會技師是沒上班24H等待命
再來你提到的，換備胎也能傷烤漆一事
你我都不是當事人，所以沒必要去談論到人家的技術
只是人都有不小心，在簡單的事也有可能會犯錯
至於傷到考漆之後理賠事宜與技師態度，那事之後所發生的事，我沒有把他同化
Chiungbaby大，我不是有意找你筆戰，該技師的一些做法我也不是完全可以認同
只是對一些事提出自己的看法，感謝你的指教!
