網站需求優先順序
1.希望出貨品質穩定。(品質穩定就沒4的需求)
2.希望能超商取貨。
3.希望能指定到貨日。(星期六.日)
4.退換貨處理方便迅速。
5.希望有電腦網頁版。(LKK還是不習慣手機上網)
6.希望購物不需要註冊帳號。(不想記太多帳號密碼)
這應該不算商業文或廣告文吧?(畢竟幾乎都是潛水狀態,板規不熟)也可私訊告知,感恩。
以下是落落長的這次購物始末&抱怨
在那家網站買貓食大概有5年吧,當初好像是網路搜尋找到的,價錢便宜,種類也多,那時送貨還沒超商取貨也無法指定到貨日,只能寄到家有空再回家拿,多年下來也就偶爾滿額加價購贈品少放跟1次貓飼料貓尿味濃重而已;然後去年吧?發現可以超商取貨,高高興興下單收到貨後發現罐頭撞凹了7.8罐,想說超商取貨好像有尺寸限制,就只告知店家後,那星期就給貓加餐再加餐,.但之後改回宅配後取貨,24罐罐頭依舊沒像之前會叠的整整齊齊用小紙箱裝好再放進出貨箱,散放結果還是又撞凹了好幾罐,就多轉向另一家有賣所用貓砂的網站購物。
今年初,看貓糧將見底,想買的貓糧口味3kg or 5磅等都缺貨中,看這家還有貨,想說之前只是罐頭撞凹而已,貓乾糧沒出過什麼大問題就下單了。
起先下了4包貓飼料等,選超商取貨(事情過後我才發現這家也有宅配指定送貨日了),隔天被告知過重,要分兩單;看了一下超商重量限制,把四包貓飼料倆倆分單,重下(ps.結果其中1包顯示變成售完,又花時間重找一包適合的)兩單。
2/8超商簡訊到貨,取貨
2/11
混貓又吃太快嘔吐,想說拿這次一併購買的化毛粉試試,就開箱取貨摻入貓食(貓不愛,但沒到因此不吃的地步)。貓主子吃飽喝足後,我就打算把購買的貓飼料整理收納,結果拿起來第一包一看,BEST BY DEC 16 2019,翻看正面中文標示,確定這是保存期限...,當下馬上檢查其他貓飼料&商品(這時沒發現另一箱另一包有破,也是因此第一時間以為是自家貓弄破的,畢竟有前科。註1),看其他保存期限都正常只少了一罐滿額1元加價購的罐頭,也就沒在意,只趕快把過期的商品拍照並上網私訊回報詢問處理方式&等待處理(這時只想換掉這包貓飼料)。
接下回頭繼續把貓飼料整理收納時,發現貓在另一箱鑽進鑽出的玩得不亦樂乎(讓我以為是自家貓弄破的原因之二)也沒太在意,到把貓飼料都取出時發現箱子內有一粒貓乾乾,在細查下,發現一包貓飼料有破損,第一時間下我以為是自家貓所為,馬上拆開那包倒入飼料桶以免浪費or變質;然後休息去了。
晚上因過期&破損的事情心情很差,滿腦子都是那兩包貓飼料,想著想著覺得破損那包9成應是來就破損,畢竟破損位置(見圖)在凹陷處,跟之前正面或邊角撒破不一樣,心情更差了。
2/12
店家回訊問要退要換,並要求附照片(之前只給背面到期照)
晚上回訊補上過期貓飼料的正反面照片&疑似來就破損的貓飼料照片,並決定過期貓飼料那箱(單)整想退回並詢問是否能退,如何做。
2/13
店家回訊可退,會請物流來收並詢問是否之前宅配地址。
2/15
休假,有空把包裹運回家,回訊告知地址&電話。
結果一直沒人來收貨...,開學了,家裡白天沒人。
2/23
回家把包裹搬回。
2/24
上午把包裹拿去郵局掛號寄回店家並回訊告知。這事對我來說算結束了(不想在整天處在干擾電波中,想起來就氣)
剛翻看之前私訊紀錄
店家在24日有回訊"您好~非常抱歉,小店確實有申請物流至府上收件,未至府上收件原因小店會請物流商改善,小店會將此運送費用退給您,造成不便敬請見諒~感謝您"
註1
我家貓曾經把我裝塑膠袋後掛在喇叭門鎖上未開封過的蕃茄牛肉乾拖出來拆開大快朵頤的紀錄,那天下班回家,貓咪還高高興興領我去分享。
渣手機+渣技術--手機我幾乎只拿來收簡訊,別強求畫質
破損貓飼料照


平躺在箱內的貓飼料就算被貓弄破應該也不該是破側邊。
過期照(前2張是之前飼料平躺拍的,真的很渣,後來裝箱打包前重拍發現立者拍才好很多)





給張左右門神袒胸露肚照來撫慰人心~

結束





























































































