請告訴我 要如何對付飼料廠商的迴避

家裡有三隻白波斯 (兩公一母),就在2/1我家小貓(2/13滿三歲)突然趴在地上同個一方好幾小時不動,表情痛苦,也不吃不喝,有時候會在貓砂盆上很久,當下覺得不對勁,因逢晚上11點多了,所以隔天一大早9:00立即送去獸醫院,
當下把症狀告訴醫師,醫師立即研判並做處置,發現膀胱很硬約一個拳頭大小,當下獸醫師問我最近有無更換飼料
醫師告知有兩種狀況:

狀況一:貓咪有尿結石,導致他無法排尿,這個需要動手術開刀!

狀況二:貓咪有尿砂(尿有結晶體),只是塞住尿道,無法排尿,只要差導尿管導尿病住院三天觀察

醫師也有詢問一些問題 :
1. 貓咪以前有無類似病史 答:從來沒有發生過 家裡3隻貓 都沒看過醫生 除了結紮!
2. 貓咪最近有無更換飼料 答:有 1/7 有更換一個替知名某牌代工的飼料 , 之前都是以美士希爾斯交替
3. 貓咪最近水源有無更換 答:沒有 此水貓咪已經喝了3-5年了
4. 貓咪貓砂是用什麼貓砂 答:低粉塵精油凝結球砂 從養貓開始就用到現在

後來醫師打來說 導尿出來結果,很幸運是尿砂(尿有結晶體),但是貓咪有輕微尿毒,要住院三天!

當下覺得輕鬆了,但是醫師告知目前評估飼料需要更換,因為結晶體的形成時間大約1個月左右最多不超過2個月,在生活條件都沒有變動,只有飼料更換就出問題,可能此牌飼料不適應貓咪,建議更換尿結石處方簽,因為貓咪尿道有受損,需要終身吃處方簽,降低尿結石的狀況

我個人是有疑問:
貓咪如果是本身體質有問題,以前應該就會病發,就算到現在剛好病發,也不可能只是尿砂,應該就會是尿結石了,再來水源跟貓砂從以前到現在3-5年的時間了,要發生也不會到現在才剛好,怎麼剛好就再換飼料將近一個月就出問題

我有針對此疑問與該飼料廠告知,請對方處理並回覆我,該飼料廠商從事發到現在快2個禮拜,只有來兩通電話,跟我預定回覆時間也放我兩次鴿子,連我請他取檢體回去化驗 也不了了之,我有與對方要求醫療費用他們要支付,對方表示要回報公司,目前還未有正式回應~

我不是一個愛貪錢的人,我認為該是你要負起的責任要負責,我跟購買飼料的店家也只是告知他們請他們接受我的退貨,我再貼差價換處方簽,但是對於飼料廠,他們似乎認同我的觀點,也認為應該是貓咪不適應,但是都沒下文,請問各位大大,我要如何處理? 或者有什麼辦法可以爭取醫療費用的途徑