所得稅被扣兩次，該如何申請退回

各位大大好，請教一個問題。

小弟使用網路申報所得稅，第一次是ATM轉帳即時扣走了，但因為軟體當掉，導致錢轉走了，但是國稅局沒有我的申報紀錄。

後來又再次申報了一次，這次使用委託轉帳，申報成功了，但今天(九號)又被轉走一筆錢。

打電話去國稅局問，說要等到所有退稅的案件都處理完才會處理我這類的問題，說最少要三個月。
問有沒有快一點的方式，是說要寫申請單，但問寫哪一份，又說不清楚。
打0800又一直叫我去問戶籍地的人員，就是不願意跟我講怎麼做。
戶籍地的承辦人員也只一直叫我準備證件和繳費證明去填寫申請單。
問題是寫啥申請單，網路有沒有格式，通通一問三不知。

所以，想請問我該如何申請退款？

謝謝各位了。